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绩效管理考核目标项目表
绩效管理考核目标项目表
类
别
序
号
考 核
项 目
项 High quality manuscripts are welcome to download
绩效管理考核目标项目表
绩效管理考核目标项目表
类
别
序
号
考 核
项 目
项 目
内 容
考 核
标 准
资料
提供
单位
分
值
衡
定
考
核
部
门
日
常
工
作
1
工作计划书
要干几项工作
日常工作
全面，完成率
95％以上；
临时工作
完成有结果
受
检
单
位
5
考核
组
2
业绩说明书（总结）
达到什么程度
工作项目、各项
指标目标完成比率
5
运
行
指
标
1
供热单耗
单位耗热（吉焦）
㎡、㎡
调
度
处
9
考
核
组
2
燃煤单耗
单位耗煤（公斤）
33公斤/㎡
3
失水率
年百吨失水
2、5％
9
4
运行事故率
按国家规定计算： （一
定数量面积停运72小时）
0
否决
指标
经
营
效
率
目
标
1
热费收缴率
所供面积应收费额
98％
营业
处
9
2
维修项目
检修项目
各个方面的维修计划
维修项目完成率
各个方面的检修计划
项目完成率
计划的全面程度
100％
计划的全面程度
100％
生
技
处
安全
质检处
6
3
4
管网建设、各种
项目维检修工程
按《规范》考核工程质量、
技术指标
机械设备一万元以上事故；
生产责任事故损失一万元
合格率100％；
优良品率30％
为0；
为0；
为0；
为0；
2
3
否决指标
安 全
以上；
人身重伤事故
人身死亡事故
5
6
7
8
9
10
11
自主经营效益
财务账目
材料账目
会计核算
准确率
工资管理
全员劳动生产效率
人力资源管理
a、核算准确；b、账目清晰。C、创收金额、
收支、核算准确率
帐物相符，准确率
各种费用核算及时准确；
工资核算准确
人均供热面积
“三定”（定岗、定编、 定员）科学、准确、合理。
1、合法性
2、人均收入
100％
95％
100％
98％
每月有数据
有报表说明
财务
审计
处
人力资
源
处
形象指标
5
2
2
2
形象指标
2
考
核
组
供
热
服
务
目
标
1
用户处理及时率
a、有保修全程记录；
b、有处理全过程说明；
c、有当事人签字。
15分钟到
现场；及时
率100％
用户
服务
处
3
考
核
组
2
用户投诉率
看记录：a、反映不热；b、反映服务不及时；c、反映收费额不准确等
5％
2
3
上访率
到集团总部以上反映解决问题