文档介绍：外贸销售年终总结
外贸销售年终总结1
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为x企业的每一名员工，我们深深感到某某企业之蓬勃发展的热气，某某人之拼搏的精神。某某是x销售部门的一名一般员工，刚到房产时，该去和他来谈，那么，你就告知我，我来帮助你做一部分工作。
3、客户特别收益
客户的特别收益，就是要去挖掘产品除了本身作为一个限制器而言的技术功能，还要去挖掘其产品技术以外的收益，而这些都是围绕客户端的不同人员来绽开。
一般来说，客户端的决策者状况分布为:
总经理
在较小的公司，总经理睬有较大的决策权限，一般，我们讲从企业的组织结构来讲，在小型的公司的组织结构都会比较倾向于直线制，这样高层经理拥有较大的决策权，而一般公司都会比较集权，终归分权的状况在公司里就会比较少一些，因此，为什么在管理学的组织结构探讨中只会探讨集权的弊端而不探讨分权的弊端呢?正是这个缘由。
技术经理
在中型或者较大的公司，技术经理睬拥有较大的权限，或者，尽管，他们没有较大的权限，但是，他们的建议基本上属于那种会比较的。
工程师
对工业品而言，许多时候，工程师由于在其专业领域的性，特殊是企业的技术骨干工程师，他们具有对产品的深厚专业功底，因此，他们来确定产品的运用，例如，有些公司的高层经理和技术经理都非电气专业出身，因此，电气专业出身的资深工程师就会有较大的决策权或者高度的建议接受度。
选购经理
相对而言，许多公司的选购人员并非专业出身，缺乏对所选购产品的足够学问，所以，其工作往往仅仅是去实现选购流程，而决策权由前面所提到的三种状况人员来确定，但是对以下状况，选购人员则拥有了较大的权限。
A、标准件，有些产品属于标准件，例如低压限制产品，管阀件，所以，可以由选购自己来确定，因为，选购在较小的产品信息范围内拥有肯定的阅历与学问技能。
B、专业选购，即经过训练的专业选购，他们可能出身于专业领域，具有应用阅历，例如专业的电气设备选购，专业的机械设备选购师，专业的化工原料选购，服装面料选购。都是具有较强的专业学问与广度，能够进行比较大范围产品信息的评判实力。
针对不同的状况，会有公关的侧重点的不同，一般，我们所遇到的状况大多数是由工程师来完成的，因为，工程师是最终的产品应用者，而且，由于我们的产品具有较强的专业应用技术，须要与客户端的设备工艺与电气工程师共同来完成，因此，工程师在即便没有决策权的状况下也是拥有较高的选购建议接受度。
因此，我们的沟通主要是与客户端的工程师首先来进行，一般先是从技术块入手，来确认客户对产品的应用需求状况。
对于客户端工程师我们信任除了产品本身的技术收益以外还有一些其它的收益会去让他们主动主动的促进销售工作的开展。
1、个人收益，这个我们不去多谈，但是，会常常遇到这种状况，也是须要去处理的，但是，对于不同的产品，会有不同的状况，对于有些产品，个人收益的索取者范围会比较大，整个企业内部流程上的各个环节都须要去做工作，特殊是对大型的机电设备如电梯，中心空调，建筑的暖通水电产品，智能与网络工程师，特殊是在工程类销售，这块的利益瓜分者相对比较多，因此，公关也会比较困难，销售成本特别高，公司须要肯定的实力否则的话，就会比较难以切入。
但是，不同类型的客户又会有差别，对于国有企业，政府，事业单位而言相对会比较困难，对于中小型私营企业，会比较简洁，对外资企业也会相对简洁，但是，不能不去从客户的示意中把握其潜在个人需求，否则的话就会失去机会。
由于这块会涉及到一些灰色的交易，因此，处理须要慎重，这个地方是须要建立比较深度的信任才会比较合适，否则的话机会不多，因此须要较长线的投入。
2、客户的成就，对于许多工程师来讲，他们的业绩就来自于他们能够开发出更好的产品，而在成本上得到降低，花费更少的时间，这就是他们的工作业绩，这一点特别重要。
外贸销售年终总结3
来___电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深化了解、沟通，对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有肯定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参加一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人看法和建议：
一、工作回顾
1、接着阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织