文档介绍：上海礼仪服务公司的商务礼仪
篇一：商务礼仪服务
商务礼仪服务专业简介
培养目的
本专业是培养从事商务礼仪服务工作的中级技能人才，具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和必(自：.xiaocaOfaNWe身于现实社会中，就需要礼仪的协助，同步也离不开礼仪的约束。不管是在工作还是在生活中的人际交往中，所有需要用礼仪来规范自己的言行。从古至今，有“礼”便能行遍天下。
服务礼仪是服务人员在自己的工作岗位上所应严格遵守的礼貌，文明的规范。服务礼仪是一般性礼仪在服务领域中的具体运用。服务礼仪的重要特性是实用性很强，同一般的社会礼仪相比，服务礼仪具有很明显的规范性和很强的可操作特点。服务礼仪具体运用的效果如何，决定了服务公司或服务部门的服务水平的高下和服务质量的优劣，并且和公司的名誉及效益密切有关。
目 录
概要
正文
1 服务礼仪的概述????????????????????5
服务礼仪的重要意义
服务礼仪的核心——职业道德
服务礼仪的社会作用
2 服务人员的礼仪细节??????????????????7
服务人员的仪容礼仪细节
服务人员的服饰礼仪
服务人员的仪态礼仪
服务人员的语言礼仪
3 不同样行业中服务礼仪??????????????????11
商场服务礼仪
宾馆服务礼仪
结束语
附录
一、课程学习心得体会??????????????????15
二、图片资料??????????????????????15
三、参照文献??????????????????????16
概要
中国是一种历史悠久的文明古国，素有文明礼貌的优良老式。在一定意义上，礼仪反映了一种国家、地区或民族的文明、文化和风尚。随着社会的进步和发展，服务的理念越来越进一步人心。
一种、服务质量，将直接影响其整体形象意义所产生的经济效益和社会效益。因此对服务礼仪的学习和掌握已收到各界的广泛关注。目前，在服务行业和其他有关行业内，普及、推广服务礼仪，具有多方面的十分重要的意义。
论商务礼仪之服务礼仪
摘要：本文从服务礼仪的概述，服务人员的礼仪细节，不同样行业中的礼仪这三个
方面具体简介了服务礼仪的有关内容。以道德为核心的服务礼仪意义重大，其社会作用深远；服务人员要从仪容、服饰、仪态、语言等方面去关注自己的礼仪细节；不同样行业中的礼仪细节是各不相似的，在这里核心简介了商场服务礼仪和宾馆服务礼仪的具体内容。
核心词：管理 市场营销 商务礼仪 服务礼仪 职业道德
1 服务礼仪的概述
服务礼仪是泛指服务人员在自己的工作岗位上所应当遵守的行为规范。所谓行为，指的是人们受自己的思想意志的支配而表目前外的活动。所谓规范，则是指原则的、对的的做法。由此可见，行为规范是指人们在特定场合之内进行活动是的原则的、对的的做法。服务礼仪的基本内涵，是指服务人员在自己的工作岗位上向服务对象提供服务时的原则的、对的的做法。
服务礼仪的重要意义
目前，在服务行业内推广、普及服务礼仪