文档介绍：LOGO 2017-4-22 1《现代企业管理》第2版主编:夏昌祥 2017-4-22 陈先红 2 第一章现代企业管理人员第二章现代企业管理基本理论第三章现代企业经营管理与经营战略第四章现代企业资源管理第五章现代企业生产管理第六章现代企业质量管理第七章现代企业营销管理第八章现代企业文化第九章现代企业公共关系第十章现代企业创新目录目录 2017-4-22 陈先红 3第九章现代企业公共关系 2017-4-22 陈先红 4 基本知识技能描述现场调查案例分析实践练习 2017-4-22 陈先红 5现场调查: 现场调查: 是否愿意从事公共关系职业或者成为企业的一名公关人员? 为什么? 2017-4-22 陈先红 6公共关系教会你什么? 公共关系教会你什么? 学做人---- 形象、关系、诚信学做事---- 通传播、会创意、善策划学思维---- 创造性思维、系统思维、整合思维、双赢思维 2017-4-22 陈先红 7 现场测试:你是否具备公共关系素质? 1、趣味地介绍自己的姓名 2、打一个比喻形容自己的长相 3、用一句话表达对公共关系的理解。 2017-4-22 陈先红 8第一节现代企业公共关系原理第一节现代企业公共关系原理一、现代企业公共关系的惟一目标现代企业公关的唯一目标就是树立良好的现代企业形象。二、现代企业公共关系的两条基本方针一是着眼于长远打算,二是着手于平时努力。 2017-4-22 陈先红 9 三、现代企业公共关系的四大特点客观性复杂性时效性功利性四、现代企业公共关系的四个基本要素(1)现代企业——现代企业公关活动的主体; (2)社会公众——现代企业公关活动的客体、对象或指向; (3)现代企业管理工作——代企业公关活动的方法; (4)现代企业信息沟通——现代企业公关活动的手段。 2017-4-22 陈先红 10 五、现代企业公关的五个基本功能(1 )情报功能——即情报部的功能。眼观六路,耳听八方,及时、准确、有效地提供各种情报。(2 )参谋功能——即参谋部的功能。出谋划策,提供各种可供选择的公关方案。(3 )宣传功能——即宣传部的功能。主动宣传,广而告之,尽可能提高美誉度和知名度。(4 )外交功能——即外交部的功能。维护利益,把握尺度,尽可能以最小代价处理好与外部公众的各种关系。(5)服务功能——即服务部的功能。