文档介绍：Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】
深圳市国信招标公司
SIHC
深圳市国信招标有限公司
政府采购招标文件
项目名称: 新莞人一以上的国内独立法人；
○广东省范围外的投标人必须在广东省内设有售后服务机构（提供第三方证明资料）；
○投标人必须具有国家计算机信息系统集成资质二级或以上；
○投标人必须承诺中标后五个工作日内提供中间件软件厂家针对本项目的产品技术支持承诺函。
★质保期
○质保期至少一年。
售后服务
投标人必须向招标人提供招标文件中列举的所有硬件、软件和系统集成服务的全部内容，并完成系统的安装测试、系统联调工作，在系统集成中负责解决全部技术问题。若本招标文件中的设备、软件产品等方面的配置或要求中出现不合理或不完整的问题时，投标人有责任和义务提出补充修改方案并征得本招标人同意后付与实施。
（1）投标人对招标人的任何问题能保障2小时内的响应。投标人应本着认真负责态度组织技术队伍，做好投标的整体方案并提出长期保修、维护、服务以及今后技术支持的措施计划和承诺。自系统集成工作一开始，投标人就应允许招标人的工作人员参与系统的安装、测试、诊断及解决问题等各项工作。
（2）投标人必须提供系统集成的工作内容、工作日程表，并严格按照日程表执行。日程表内容至少应包括到货日期、现场安装、系统联调、系统试运行、集成验收、应用系统运行、技术培训等。投标人必须自合同生效之日起6个月内完成合同要求的全部系统集成工作。
（3）投标人必须保证有能力进行对第三方供应商的选择、签约、督导和工作协调。
（4）投标人应对满足规定指标的设备及软件供货商的资信和信誉进行认真考核并对招标人负责。
（5）投标人应负责在项目完成时将系统的全部有关技术文件、资料、及测试、验收报告等文档汇集成册交付招标人。
（6）投标人应对招标文件中所列内容全部验收后方为该项目全部完成并终止。
（7）投标人和产品厂商对提供的全套产品提供上述要求期限的原厂工程师现场技术支持服务（含硬件免费保修和应用软件免费升级），保修期自双方代表在设备验收单上签字之日起计算，其费用计入总价，保修期内，投标人负责其提供的产品维修时所发生的一切费用，包括硬件维修、更换及发生的相关费用。
（8）技术后援支持:投标人必须向招标人承诺技术后援支持。为今后用户系统中主要设备及软件的功能扩充提供一年的免费技术支持。
（9）保修要求：投标人必须在2小时内对招标人所提出的维修要求作出反应，24小时内解决问题，并对出现故障的由中标人供货的设备免费提供备件，对于不能明确是否是硬件出现故障时，中标人应尽力配合招标人进行检查，并能在上述响应时间内到达现场协助排除故障。
（10）系统建设与售后服务费用：投标人必须将技术支持和售后服务各项费用计入总投标价之内。
培训
（1）投标人必须提供满足本项目产品要求的培训服务。
（2）投标人必须提供高水平的培训。
（3）所有的培训教员必须用中文授课(如果讲师不会讲中文,投标人必须提供中文翻译), 除非有其它的协议规定。
（4）培训内容与课程要求(投标人可自定，供招标人参考)：
a) 硬件培训：设备的维护、故障排除；
b) 软件培训：应用软件的使用、管理和应用；
（5）培训费用：所有培训相关费用计入投标总价。
报价方式
○投标人应以人民币为结算单位，投标报价应包括：软件系统建设费用和售后服务费等。
★付款方法和条件
○完成系统需求调研并提交需求说明书后七个工作日内支付合同总额的20%；
○完成系统概要设计并提交概要设计书后七个工作日内支付合同总额的20%；
○系统调试完毕后五个工作日内由用户验收，验收合格后七个工作日内支付合同总额的55%；
○系统验收并连续安全运行满一年后七个工作日内支付合同总额的5%。
投标文件有效期
○自开标日起90个日历日。
★完工期
○签订合同后6个月内。
安装、调试地点
○用户指定地点
★合同条款
○投标人实质响应合同各条款。
技术需求明细
一、建设背景
东莞市是广东省经济较为发达的城市之一，户籍人口万，暂住人口（统称新莞人）约1000万。多年来，新莞人对我市经济社会持续快速发展起到了积极推动作用，同时新莞人的急剧增加也给户籍管理、人口布局、计划生育、城市建设、文化教育、社会管理等方面带来了新的问题，给我市社会管理带来了较大压力。
近年来，东莞市政府制定一系列新莞人服务管理的新政策，将新莞人纳入政府社会建设体系，设立专职机构负责新莞人服务管理工作，积极为新莞人解决住房、就业、计生、教育等问题，形成了有东莞特色的新莞人服务管理工作格局，取得了良好的社会效果。在信息化建设上，20