文档介绍：职场礼仪心得体会
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在大学期间除了我的专业课之外，我选择了职场礼仪这门课。当上第一节课后来，我深信自己的选课是很故意义的课，我对这门课便有了深厚的爱好。
中华民族有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史悠久，中国历史上第一位服务，为顾客提供更优质的服务，可以使顾客更乐意选择我们。这样，我们的利润就会慢慢扩大。在顾客中有个好口碑，就等于是做了一种最佳的活广告。公司利润增长，职工就有机会获得更丰富的收入，这样可以激发职工的积极性，群策群力，为了一种相似的目的而共同努力，从而使公司更具有竞争力。
有关“服务”，我始终简朴地理解为“为顾客提供的产品或劳务”。通过这次培训，我才懂得自己的理解太片面了。
服务，是指提供应顾客的任何协助。服务可以通过为顾客做事情完毕，例如说为顾客提供产品或劳务，但是服务的目的是满足人的感觉，而不仅仅是将事情做完。具体说来，服务涉及两个层面。一方面是物的层面，例如产品、设备、程序、职工的配备和优惠措施等;另一方面是人的层面，如服务意识、肢体语言、语言交流、对顾客的尊重、解决问题的能力……以服务可以让相似的产品在顾客中产生不同样的心理感觉，因此说，物的层面是基本，而人的层面才是核心。
在当今市场环境下，公司的技术、产品、营销方略很容易被人模拟，而服务是产生差别的核心手段;在一种行业当中，公司的产品优势在硬件方面只占5%，很容易被抄和超，其他的优势在软件，不容易被抄和超。同样地，在我们金融业中，服务也是决定成败的核心。因此，我们必需具有作为金融服务人员的专业素质，为顾客提供更好的服务以扩大我们农信社的影响力、更快地跻身于金融业前列。
此外，尚有很重要的一点，我意识到了自己的工作只是服务的一种形式，它需要我们负起应有的责任。但是我们不应当把它当作一项任务去完毕，我们工作应当是真诚的、发自内心的。
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礼仪，是个人素质和素养的外在体现，更是公司形象的具体化体现。礼仪已经倍受人们的注重，是人际交往的“润滑剂”，更是公司形象的“名片”。荀子说：“故人无礼则不生，是无礼则不成，过无礼则不守。”有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。在经济社会高速发展的今天，作为职业人员，不知礼，则必失礼；不守礼，则必被视为无礼。职业人员若缺少有关的从业礼仪知识和能力，肯定会常常感到尴尬、困惑、难堪和失落，进而无缘携手成功。
通过一种学期的学****我懂得了职业礼仪是指各行各业的职业人员在因工作需要的人际交往过程中应当遵守的交往艺术。职业礼仪是职业人员必需遵守的自尊敬人的行为规范，律己敬人的具体化体现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在体现，也是公司具体体现。职业礼仪可以有效自己的专业形象，给交往对象以专业、敬业、权威、有礼、有节的良好形象，从而形成独特的竞争优势。职业礼仪作为社会交往中行为规范的准则，是由人们共同完善、共同承认产生的。在人际交往、商务活动、事物接待和服务工作中，人们应当自觉学****和遵守职业礼仪，按章办事，任何胡作非为、我行我素的行为所有是违背职业礼仪规定的。职业礼仪鹰遵循宽容、敬人 、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。从我个人的生活中来看，我存在好多违背职业礼仪的行为。自己看来不怎么样，其实早已给她人留下了不好的印象。这对于我们后来求职有很大的影响。虽然我们目前还没有步入职场，但职业礼仪