文档介绍：——名词解释——
◊态度：个人对特定对象所持有的心理倾向。
◊个性：个体独特且稳定地表现出来的个体倾向性和个体心理特征 的总和。
情绪：伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是对客 观事物和主体需求之间关系的反应，是以个体的愿望——名词解释——
◊态度：个人对特定对象所持有的心理倾向。
◊个性：个体独特且稳定地表现出来的个体倾向性和个体心理特征 的总和。
情绪：伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是对客 观事物和主体需求之间关系的反应，是以个体的愿望和需要为中 介的一种心理活动。
情绪智力（情商）：个体监控自己及他人的情绪情感，识别并利用 这些信息指导自己的思想和行为的能力。
激励：个体在实现目标的过程中的努力程度、努力方向和毅力。
工作设计：组织对工作的定义和结构设计。
工作压力：个人对工作环境中新出现的或不良的因素做出的反应
组织承诺：保持一个特定组织的成员身份的一种强烈愿望；愿意 做出较多的努力来代表组织；对于组织的价值观和目标的坚信和 接受。
组织公民行为：那些超越员工正常职责范围的行为。
群体：为了实现特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依 赖的个体的组合。
（信息）沟通：人与人之间转移信息的过程。
团队：介于组织和个人之间、人数较少、成员之间相互作用和相 互依赖、有共同的目标和责任、有一定程度授权、成员角色多元 化并不断学习的新型群体。
◊组织结构：组织各部门之间的一种相对稳定的结构模式。
◊领导：引导和影响个人或组织在一定条件下实现目标的行为过程。
领导权力：领导者影响组织决策的能力。实质是一种控制力。
领导艺术：领导者创造性的把领导思想、原则和方式方法运用于 领导实践的表现形态。
组织文化：由企业领导者提倡、上下共同遵守的文化传统和不断
革新的一套行为方式。
——简述题——
1、 简述组织行为学的研究对象和研究内容： 研究对象：一定组织中人的心理活动和行为的规律性。 研究内容：个体行为——关于影响个体行为的主观因素和个体行为的 激励；群体行为——群体动力、压力和凝聚力，以及群体决策和沟通 等；组织行为——包括领导权力、领导威信、领导者的影响力和领导 有效性理论，组织设计、组织变革、组织发展。
2、 组织行为学面临的挑战：
一、 外部环境的变化：（1）变化性增强、稳定性减弱；（2）复杂性增 强，确定性减弱。因此如何对跨国公司的来自不同文化背景的员工进 行管理是组织行为学面临的重要问题。
二、 组织结构的变化：
1） 团队组织——团队工作方式兴起，但团队内部也存在许多问题；
2） 虚拟组织——公司为了在有限资源下争取最大的竞争优势，保留 企业中最关键的功能，将其他功能虚拟化，通过各种方式借助外力整
合，虚拟企业实际上是企业之间的动态联盟，是日益信息化环境下对 整个社会生产资源进行优化动态组合的一种重要形式，但当前对政府 在虚拟企业中形成中的作用和角色方面、虚拟企业内各伙伴企业之间 的相互关系等的研究较少；
3）扁平化组合——调整员工工作岗位、裁员，在西方国家很容易实 施，但在我国只能逐步推进，要加强教育和转变员工观念；要密切关 注用户需求，开发新的产品和服务项目，为员工提供新的岗位。
三、员工代际的多样化——不同文化背景和价值观； 员工需要的多样化；员工忠诚