文档介绍：SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-SANYHUASANYUA8Q8-SANYUA1688】
电梯维保部管理规定
部门管理制度
一、维保片区
1、各维保片区依据维同、拓展业务，协助公司向用户收集电梯相关资料。完成上级合理安排的其他工作。
12、禁止私自给用户提供服务合同范围之外的增值服务，禁止假公济私、损公肥私。禁止私自对外提供公司技术资料。
三、片区负责人职责
1、贯彻执行业务所在地质监部门的文件、会议精神、电梯操作规程和交办的工作任务。
2、负责所在片区日常工作安排、管理，以及对片区成员的技术培训及考核。
3、负责向片区内成员提供维修保养所需技术支持，解决片区内成员无法解决的问题。
4、负责片区内电梯维保质量，并对片区内成员的履职能力进行培训，负责对成员的履职情况和敬业精神进行监督考核。
5、负责片区内维保工作的安全与安全事故的应急处理（发生安全事故必须第一时间向总经理汇报）；负责对片区内成员进行安全教育、并监督其按安全操作规程作业；对可能产生的安全隐患须及时处理。
6、负责将片区内维保工作情况向公司如实扩报，协助公司做好对维保工作的监督。
7、维保片区负责人除以上应尽联责外，还需履行本制度所规定的“维保人员职责”
四、岗位职责管理
1、因违规操作引发的所有安全事故，责任由维保员自行承担。
2、遵守各种安全操作规程，做到三不：不违章作业、不酒后作业、不冒险作业；否则处罚款。如因酒后作业引起的安全事故，责任自行承担。
3、如发生电梯关人事件，不及时赶到，出现违反合同约定或有关规定（以较短者为准）情况，处罚款：300元/次；接到故障通知后未能及时赶到现场，引起客户投诉或抱怨的，处罚款：50元/次，如造成经济损失由维保人员自行承担。
4、维保人员因操作不当造成财产及人员伤害，经济损失在5005000元以内（一般事故）的，处罚维保人员500元/次的罚款，并处罚其承担10%经济责任。造成财产及人员伤害经济损失在5000以上的（重大事故）的公司给予维保员惩罚1000元/次的罚款，并处罚其承担10%经济责任，有刑事责任的由有关部门追究相应的刑事责任。
5、故意损坏设备、浪费维修保养材料者，处罚款：100元／次，并追究造成的相应损失。
6、未按计划保养或应急维修，且未向上级和公司报告，处罚款：200元/次
7、如保养、维修及事故处理记录填写不真实，处罚100元/次；不按公司规定时间交回维保单、应急单、工作记录，处罚100元/次。
8电梯年检前一个月，必须进行自检、整改。如有问题，属我方责任的，必须在年检前整改完毕；属于用户责任的必须书面通知并提出整改，并让甲方确认。年检不合格，如有我方责任，处罚款，并负责及时整改并承担相应的复检费用。
9、维保人员手机必须保持24小时畅通，不能有关机或没电事件发生（特殊情况除外）。
10、公司如接到投诉电话或回访客户时，客户抱怨维保人员维保服务态度不好、服务质量差，处罚款考核。
11、如因维保质量或维保态度导致客户丢失，维保人员将承担由此造成的损失（按合同总额的10%进行
赔偿）。
12、电梯配件更换，由公司统一购买。维保员必须对填写的“配件申请单”负责，如因型号、规格、尺寸错误导致公司购买的配件无法使用，