银行培训方案.docx

文档介绍：mw昨工酉
目录：
1、晋商银行员工培训规划 3
企业发展战略 3
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2、2009年新员工培训方案设计流程 5
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一个完整的培训设计流程如下图：

一般的培训需求分析是分别从企业组织层面、岗位层面和员工个人层面三 部分来进行的。企业的组织层面往往为企业员工的培训提供方向，岗位分析层 面则是根据各系列工种的胜任力素质模型确定培训的内容，最后还需要配合员 工个人的职业生涯规划来确定培训的内容。
具体来讲，针对这次招聘的三序列四类员工，我们首先要进行一个能力素 质的摸底考察，即针对中高层管理者的工作背景和经验，总结其固有的可能影响 企业发展的管理观念和工作方式，再根据新任职岗位对人员的任职资格要求，综 合考虑选取需要重点加以培训的能力，并对其进行培训。
针对一般职能人员，首先区分应届毕业生和有工作经验的人员。对有工作 经验的人员同样是要进行考察，重点是培养这部分人员具备统一的工作方式和管 理方式，规范管理流程；而对应届毕业生则主要是通过考察其专业背景和学****成 绩以及社会实践情况，并发现与就职岗位相关能力要求的差距，确定培训内容。
营业厅系列的人员主要是由应届毕业生构成，针对这部分人员，重点是要 加强新员工的入职教育，熟悉企业环境，规范工作行为，遵守公司规章制度，掌 握柜员专业技术操作能力，是他们尽快调整心态，完成向职业人的转变。
客户经理系列人员的工作经历较为复杂，因此可以根据岗位职责的要求选 取有关如何发展客户，拓展市场，服务客户的课程进行培训，同时还可以采取员 工调查的方式了解这些有过一定工作经验的人员对客户工作的看法，以及怎样通 过培训和通过什么样的培训提高工作技能的建议。
最后，无论是有工作经验的员工还是应届毕业生，他们都是新员工，因此， 我们还应就晋商银行的文化理念及岗位职责和规章制度对全体新员工进行培训， 以达到“快速融入、认同强化、规范行为、有效激励”的培训目标。
培训需求分析工作的开展以及各种培训需求表格的编制应主要是银行的人 力资源部中负责培训的人员来做，培训需求调查表的发放，督促执行以及回收应 该得到部门经理的配合，同时部门经理应对本部门的调查情况作出分析，并给予 培训部门一定的反馈，培训计划确定之后应报人事总监及负责人事工作的副总进 行最后的审核和确认。
培训方案设计及实施
培训方案的设计和实施是员工培训的核心环节。不论是新员工的整体培训 还是对三序列四类人员的专门培训，培训方案的设计都应考虑一些必需的因素， 在这里，我们主要可以运用 5W1H 的原理，来说明培训计划的几个要素。
所谓5W1H，是由WHY （为什么）、WHO （谁）、WHAT （是什么）、WHEN （时 间）、WHERE （在哪里）、HOW （如何进行）六个英文单词的第一个字母组成的， 如将其的内涵对应到制定培训计划中来，即要求我们明确：我们组织培训的目的 是什么？培训的对象是谁？并由谁负责？授课讲师是谁？培训的内容和重点如
何确定？培训的时间期限多久？培训的场地地点在哪？以及采取什么样的方式 进行培训等六个要素，此外还应考虑培训的经费预算，这七个要素共同组成企业 培训方案的主要内容。
一般的公司培训设计方案主要有整体培训方案和具体培训方案。本方案属 于晋商银行的整体培训设计方案，是根据晋商银行的发展战略和发展需求、职位 的需求等情况，按照员工的职系（综合管理系列、客户经理系列和营业厅服务系 列）、员工的资历（新员工和在职员工）以及培训的内容层面（理论知识、心态 意识和技能提升）等分类要求，构建的多级培训体系和整体方案。具体方案如下：
新员工培训
新员工培训的目的首先是为了使员工了解晋商银行的企业文化和价值观， 增进员工的企业归属感，认同晋商银行的“团队文化、风险文化、信用文化、服 务文化”；其次是通过对岗位说明书的讲解，让新员工了解自己的岗位职责，并 增进员工之间的互相了解；最后，还可使员工全面的了解公司的规章制度，解决 执行中碰到的不必要的麻烦。
新员工的培训内容主要包括企业的发展历史、企业的价值观、企业的发展前 景；企业现行的规章制度和流程以及岗位职责、工作条件和物质设备的使用等。 这一培训工作应该是在员工入职前进行，主要是通过公司高层管理者的讲解和营 业厅实地考察的方式让员工对企业有更加深入的了解。
中层管理人员培训
中层管理人员是企业的核心骨干，组建一支高素质的中层管理队伍将直接影
响着企业的正常运转和组织战略目标的实现。
中层管理人员的培训目的是培养中层管理人员具备企业经营战略眼光和敏 锐的市场洞察力，及