文档介绍：商业招商工作流程
目录
一、准备阶段1二、来访推介招租阶段1三、意向签约阶段2四、正式签约阶段3五、商户装修入驻阶段（由物业公司制定详细的管理规定，主要负责，商业管理部予以配合）3六、商户退租流程5一、准备阶段
明确项目定位及招商绩效商业招商工作流程
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一、准备阶段1二、来访推介招租阶段1三、意向签约阶段2四、正式签约阶段3五、商户装修入驻阶段（由物业公司制定详细的管理规定，主要负责，商业管理部予以配合）3六、商户退租流程5一、准备阶段
明确项目定位及招商绩效，公司审批的各阶段，招商政策方案（租金价格、招商优惠期等），明确商业物业服务容及物业费用标准等。
平面图，包括项目规划图、商铺户型图
商铺面积表，招商出租表
4招商道具，包括宣传单贞，招商手册，手提袋等，可方便客户带走的。
5计算器、名片、纸、笔
6掌握项目的基本情况及周边环境，熟悉《招冏口径》等招冏资料
7学习基本商务礼仪二、来访推介招租阶段
接待当客户来访时，招商人员应脸带微笑主动上前问好，请教客户及需要什么帮助。
介绍指引客户介绍外围情况，现在所处的位置，方向方位，周边配套等。
填写来《来访登记表〉〉当客户有意洽谈时，引领客户到洽谈区，并填写《来访登记表》介绍商铺的基本情况，面积，租金，优惠政策，商街定位，同时了解客户的需求及想法。
现场介绍引领客户到现场看铺，并带好商铺钥匙，资料火（户型图、商铺面积表）结合商铺的现况和周边特征，按照客户的经营业态，应全面的介绍商铺情况，包括交房时间、交房标准，水电暖、物业费、《物业服务标准和制度》等。
洽谈再次到洽谈区，桌面应放好平■面图、招商手册、计算器等物品，询问客户对项目商铺的印象，充分了解客户的经营能力，租期，投入情况等等，在两位以上的来访客户中，应分辨出决策人。
完善《来访登记表》填写客户《来访登记表》，主要为客户的联系方式，经营项目，客户对商铺的需求，未成交的原因等等。
根据客户的意向分为四种：
无意向，但可以长期跟进，形成合作
有意向，可直接签合同
有意向，但需要跟进做进一步说明
有意向，但品质差，只可保留
工作总结每周有主管召开工作会议，根据《来访登记表》检查招商情况，并采取相应措施。
三、意向签约阶段
上报《签约意向协议书〉〉当客户有意签约，双方达成初步意向时，应明确客户的经营项目、意向位置、租金政策等信息，填写《签约意向协议书》，并上报部门负责人，待部门负责人审核。
交纳保证金和客服监管引领客户携带《签约意向协议书》签字确认，到财务交纳定金，并完成盖章，《签约意向协议书》一式四份，客户一份，财务一份，商业管理部一份，客户服务部一份。
准备正式签约资料客户在一周依据《签约意向协议书》准备租金，装修方案等资料，并告知客户上下水改造，电路改造，门头牌匾等规以及《物业服务标准和制度》和收费标准。
审批装修方案部门负责人结合物业人员意见审批装修方案，并在三天答复客户。
四、正式签约阶段
正式签约准备好正式《商业租赁合同》，告知客户在签订合同时应带、营业执照、租金（现金）、《签约意向协议书》，在招商部签订后到财务交纳租金，完成盖章。
五、商户装修入驻阶段（由物业公司制定详细的管理规定，主要负责，商业管理部予以配合）
办理手续商户签订正式合同后，由招商员引导商户到物业公司提交装修