文档介绍：市场调查问卷
问卷说明：如今社会网上购物已经越来越流行、家人朋友之
间相互寄送物品也很频繁，快递成为我们日常生活不可或缺
的一部分。因此我们小组将对大学生的校园快递服务满意度
做一个调查，希望您帮助我们填写此份问卷。谢谢！
性别 市场调查问卷
问卷说明：如今社会网上购物已经越来越流行、家人朋友之
间相互寄送物品也很频繁，快递成为我们日常生活不可或缺
的一部分。因此我们小组将对大学生的校园快递服务满意度
做一个调查，希望您帮助我们填写此份问卷。谢谢！
性别 年级
1、大学期间您是否使用过快递
A、是 B、否
2、您通过什么途径了解到快递？
A、 朋友介绍 B、 广告宣传C、 网上购物 D、 查阅资料E、
其他
3、您通常发快递的频率是：
A、每天 B、经常 C偶尔 D、从不
4、您是否遭遇过劣质快递服务？
A、有 B、没有
5、您对目前快递业服务满意吗？
A、满意 B、不太满意C、不满意 D、不用快递
6、你平均每学期收到快递的次数为：
A、 0 次 B、 1-5 次C、 6-10 次 D、 10 以上
7、你最近一个月是否发出快递的次数为：
A、 0 次B、1-5 次C、 6-10 次 D、 10 以上
8、您认为校园快递的发送货速度怎样：
A、很高 B、较高C、一月SD、较低E、很低
9、你觉得校园快递的收费标准如何：
A、偏低B、合理C、偏高，但能接受D、太贵，
不能接受 10、您最近一年是否遇到过快递物件丢失或损坏的情况：
A、经常 B、偶尔C、没有D、没有遇到过
11、你对校园快递的服务态度是否满意： （）
A、满意 B、比较满意C、较一般 D、较差 E
不满意 12、什么因素让你开始使用快递？
A、网上购物B、寄送礼品C、寄发重要信件D收
发包裹E、其他
13、您在学校里最常使用哪种校园快递： [可以多选 ]
A、汇通快递B、韵达快递C、申通快递D、圆通快
递E、中通快递F、顺丰快递J、天天快递G、其
他 14、您选择快递主要用于寄收什么物品 : [多选 ]
A、 学****用 品B、 服饰鞋子类 C、 数码产品
D、生活用品E、体育用品F、节日用品
J、资料信件G、其他
15、您认为制约校园快递发展的主要因素是：[多选题]
A、收费过高 B、效率低下 C、安全性低
D、服务态
度不好E、宣传力度不够F、需求人群不够
J、其它