文档介绍：差异化战略
差异化战略
差异化战略
差异化战略
一、概括
差异化战略又称标新立异战略，是指为使公司产品、服务、公司形象等与竞争敌手有显然的差异，以获取竞争优势而采纳的战略。这类战略的要点是创立被全行方面来看：
1）给公司产品带来较高的溢价。这类溢价应该赔偿因差异化所增添的成本，并且能够给公司带来较高的利润。产品的差异化程度越大，所拥有的特征或功能就越难以代替和模拟，顾客越愿意为这类差异化支付较高的花费，公司获取的差异化优势也就越大，内行业据有当先地位；
2）因为差异化产品和服务是竞争敌手不可以以相同的价钱供给的，因此显然地削弱了顾客的讲价还价
能力；
3）采纳差异化战略的公司在应付代替品竞争时将比其竞争敌手处于更有益的地位，降低了代替品的威迫，因为购置差异化产品的顾客不肯意接受代替品；
4）产品差异化会形成必定的壁垒 ,在产品差异化越显然的行业， 因产品差异化所形成的进入壁垒就越
高。
差异化战略
差异化战略
差异化战略
六、事例
（一）海尔
1）功能创新
海尔生产了亚洲第一代四星级电冰箱。
2）拟订严格的质量标准
在外观上，国家标准规定 米内看不出来划痕，海尔标准为 米；在噪音上，国家规定为 52db，海
尔为 50db。
（ 3）供给个性化产品
海尔的彩电系列，知足全世界所有 28 种不一样制式的技术要求，依据用户在彩电外观形状、色彩等方面的
不一样需求，供给相应的服务。
海尔的产品研发一直坚持以人为本的人性化设计，这些具备差异化而方便花费者的产品，快速被花费
者喜爱，使海尔能快速占据市场，在竞争中处于有益地位。
海尔将事务作为业务或产品，将公司对顾客的服务作为自己的分内之事。例： 2000 年海尔服务网络通
过 IS09002 认证、星级服务***和零距离服务； 2001 年的无尘服务， 8 年间实现了所有行业当先的 10 次
服务升级。海尔服务差异化的中心就是追求用户满意最大化。
1）海尔精神：敬业报国，追求优异；
2）管理模式：日事日毕，日清日高；
3）市场建设观点和服务观点：快速反响，立刻行动；
4）行为方式：真挚到永久。
1）细分市场：样式、阶层、外销和地区细分；
2）渠道差异化：推行集权制直供分销模式、辅之以特许经营店等多种形式。
（二）贝因美
产品及品牌定位差异化
贝因美婴儿奶粉以“国产高档精选奶粉”为定位，逢迎了公民的心理需求，看准了巨大的市场空缺。“贝因美——婴儿专用奶粉” ，成功抓住目标顾客相信专家、崇尚专业的消操心理，奇妙据有花费认知
的制高点。
贝因美婴儿奶粉质量一流，产品配方国内当先，增添的 DHA+AA 等在国内奶粉中极少见。有封口拉链
的立袋包装更是包装形态上的新打破。
要点销售地区选择的差异化
贝因美避重就轻，回避外资品牌的“三高”集体（高收入、高学历、高地位）密集地，要点选择众多
二三线城市和