文档介绍：应急处置理论
应急处置的基本原则
听从机长指挥
迅速正确的判断
准备处置的措施
随机应变
沉着冷静
维持秩序
团结协作
应急处置的口令、姿势
防冲击姿势
面向机尾方向坐的乘务员
面向机头方向坐的乘务员
成年旅客三种姿势应急处置理论
应急处置的基本原则
听从机长指挥
迅速正确的判断
准备处置的措施
随机应变
沉着冷静
维持秩序
团结协作
应急处置的口令、姿势
防冲击姿势
面向机尾方向坐的乘务员
面向机头方向坐的乘务员
成年旅客三种姿势
特殊旅客（肥胖、孕妇、高血压、高大者）的姿势
双脚不能着地的儿童
怀抱婴儿的母亲
紧紧系牢肩带和座椅安全带，双臂挺直，手抓座椅边缘，头靠椅背，双脚平放用力蹬地。
面向机尾方向坐的乘务员
紧紧系牢肩带和座椅安全带，双臂挺直收紧下颚、双手紧抓座椅边缘，双脚平放用力蹬地。
面向机头方向坐的乘务员
成年旅客的防冲击姿势
第一种:上身挺直,收紧下颌,双手用力抓住座椅扶手.(适合肥胖肥胖、孕妇、高血压、高大者)
成年旅客的防冲击姿势
第二种:两臂伸直交叉,紧抓前方座椅靠背,头俯下,两脚用力蹬地.
成年旅客的防冲击姿势
第三种:身体前倾,头贴在双膝上,双手抓住双脚,两脚用力蹬地.
怀抱婴儿的母亲
一手抱住婴儿,一手护住自己的头部,头俯下,双脚用力蹬地.
乘务员在客舱里的演示
双脚不能着地的儿童
身体前倾,头贴在双膝上,双手紧抱双腿.
跳滑梯的姿势
正常人：（跳滑）双臂平举，轻握拳头，或双手交叉抱臂，从舱内跳出，落在滑梯上时手臂位置不变。双腿及双脚跟紧贴梯面，收腹弯腰滑到梯底，站起跑开。
跳滑梯的姿势
儿童、老人、孕妇及抱小孩的旅客：（坐滑）。
伤残旅客：坐滑或由协助者协助坐滑。
何时发出防止冲撞口令?
飞机下降到2000英尺时,机长会给出信号,乘务员回到执勤位置坐好.
飞机下降到500英尺,乘务员高喊“紧迫用力” “brace”,直到飞机完全停稳。
无准备飞机下降到100-50英尺,乘务员高喊”紧迫用力”“弯腰”“低头”，直到飞机完全停稳。
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当飞机下降到2000英尺
此时乘务员回座席系好安全带
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当飞机下降到500英尺时，机长发出“准备冲撞”的口令
乘务员应发布：
“紧迫用力” “brace”的口令。
何时撤离？
机长“撤离”口令
撤离警告鸣响
应急灯亮（客舱灯灭）
撤离步骤
判断飞机完全停稳
“解开安全带不要动”
观察外面情况”无烟、无火、无障碍”
确认滑梯在预位状态
找开所需要舱门和出口
拉动人口充气手柄
撤离步骤
封门(5秒)
组织指挥撤离”到这边来,一个接一个,跳,滑”
撤离完毕,乘务员、区域乘务长、主任乘务长检查客舱后报告机长，随之撤离飞机；
撤离时带好必需品。
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当飞机完全停稳， “撤离”命令下达后， 迅速实施五步操作。
1、下达口令并解开安全带（OPEN SEAT BELT）
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2、观察确认机门状况
3、打开舱门
4、拉人工充气手柄
5、封住门
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指挥旅客撤离
陆地指挥旅客“跳、滑”（特殊旅客“坐、滑”）
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水上撤离指挥旅客“救生衣充气” 指导旅客正确乘坐救生船。
金通航空培训JINTONG AVIATION TRAINING
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如果舱门不能被使用指挥旅客到其他出口撤离
注意：
1、着火的舱
门不能使用；
2、水上注意
救生船的撤
离顺序。
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最后清舱检查，从规定出口脱离
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做好撤离后的工作
带领旅客到安全区躲避；
清点人数；
组织救治伤员；
使用求救设备；
设置警卫直到营救人员到达。
水上释放救生船；
注意营救落水旅客；
不要试图穿救生衣游泳；
保持救生衣在身；
注意船上的移动。
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小结
指挥口令：声音要大、内容准确有力度
指挥手势：配合谐调、动作标准有节奏
指挥站位：恰当合适、脱出快速有效率
谢谢