文档介绍：附件二：商业巡店检查表（超市）
店外环境检查表
序号
o r好 净良
达 不 口 标 达 口 秀
优F □标
是否 口 口
2
完瞬
达 不 口 标 达标
口 秀 优 口
是否 口 口
□优秀□达标□不达标
□优秀□达标□不达标
□优秀□达标□不达标
□优秀□达标□不达标
□是 □否
□是 □否
□是 □否
□是 □否
□是 □否
□是 □否
□是 □否
□是 □否
□是 □否
□是 □否
卖场环境检查表
检查门店： 检查人： 检查日期： 年_月_日
序号
检查内容
评价
评价描述（时间、地点、 经过）
照片
1
所有的灯管能正常工作，照明符合按时段的节能要求
□优秀□达标□不达 标
□是 口 否
2
各种指示牌完整、无破损、掉色情况；指示牌清晰、醒目。
□优秀□达标□不达 标
□是 口 否
3
卖场播放的音乐应该轻柔、舒缓。且避免侵权。
□优秀□达标□不达 标
□是 口 否
4
门店所有员工、促销员、联营厂家员工、后区员工仪容仪表符合公 司规范
□优秀□达标□不达 标
□是 口 否
5
地面：卖场地面整洁，无纸屑无明显灰尘无卫生死角（地面堆头、 货架的下面）。
□优秀□达标□不达 标
□是 口 否
6
货架：应定期清理，无灰尘无污迹
□优秀□达标□不达 标
□是 口 否
7
商品：商品包装完好无破损，无变形，无灰尘。
□优秀□达标□不达 标
□是 口 否
8
商品陈列应丰满、整齐。陈列设备，道具干净；
□优秀□达标□不达 标
□是 口 否
9
商品陈列应适应季节性、促销周期等市场环境变化。
□优秀□达标□不达 标
□是 口 否
10
促销翻牌/POP书写清晰，统一规范，与陈列的商品相符，并在左下 脚贴有价格物价标签。商品的价格标示应清晰、正确。价签品名、 产地、规格、等级、计价单位、价格等内容应填写完整。
□优秀□达标□不达 标
□是 口 否
检查门店： 检查人： 检查日期： 年_月_日
一序号一
检查内容
评价
评价描述（时间、 地点、经过）
照片
1
收银员上岗时禁止携带现金和手机等私人物品。
□优秀□达标□不达标
□是 □否
2
收银员应使用礼貌用语。
□优秀□达标□不达标
□是 □否
3
收银台的地面、台面、收银设备及抽屉干净无胶带污痕，无钱币； 物品摆放整齐；未开收银台垃圾篓已经清理并倒扣在收银台下面
□优秀□达标□不达标
□是 □否
4
除在所有款台均已开启的情况下，收银排队不超过5人。
□优秀□达标□不达标
□是 □否
5
孤儿及时回拣。
□优秀□达标□不达标
□是 □否
6
收货区域干净整洁，无异味；
□优秀□达标□不达标
□是 □否
7
收货时严格按照收货操作流程执行，票据签字齐全、规范。
□优秀□达标□不达标
□是 □否
8
赠品视同商品管理并建立台账。
□优秀□达标□不达标
□是 □否
9
收货区域通道保持畅通；栈板、液压车、板车、登高车、理货车合 理存放。
□优秀□达标□不达标
□是 □否
10
后仓每个部门设置退换货商品暂存区，暂存区需有明确标识。暂存 区需有明确标识。
□优秀□达标□不达标
□是 □否
11
库房张贴分区图，商品一货一位按品类分开存放，张贴库存卡，遵 循“先进先出”原则。
□优秀□达标□不达标
□是 □否
12
库房商品存放是否按要求与墙、地、灯管、喷淋系统保持距离；是 否通风。
□优秀□达标□不达标
□是 □否
13
服务台地面、墙面、柜面干净整洁，物品摆放整齐。
□优秀□达标□不达标
□是 □否
14
前台对所有顾客投诉及时回复并给予妥善处理且统计存档（检查近 期顾客投诉登记本及档案）
□优秀□达标□不达标
□是 □否
15
服务台按标准布置，有企业标志、服务内容、服务标识牌；服务台 各种标识（比如《服务承诺》、《退换货规定》、《服务内容》等） 应清晰、整洁。并张贴或悬挂在显眼处。
□优秀□达标□不达标
□是 □否
16
保持顾客存包柜卫生，方便顾客使用。不允许存放员工私人物品。
□优秀□达标□不达标
□是 □否
17
购物车、购物篮干净卫生，摆放整齐有序，方便拿取。
□优秀□达标□不达标
□是 □否
□优秀□达标□不达标
□优秀□达标□不达