文档介绍：六西格玛管理与统计学浅述
六西格玛管理与统计学浅述
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六西格玛管理与统计学浅述
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（作者:___________单位:___________邮编:___________）
六西格玛管理仍包含质量查验和质量控制
的功能。可是,作为整个公司运作的基石 ,六西格玛管理的作用又不单
限于此,六西格玛管理与统计学的联合也要比质量管理与统计学的结
合重要密的多。
六西格玛管理作为一种追求优秀的管理理念 ,在公司的运
作中不单对生产和质量部门起着指导作用 ,同时也决定着公司的其余
部门以致整个公司的运作形式。六西格玛管理所倡议的流程式管理 ,
固然不是开创,但其竭尽全力的实行,并将“工作流程化”作为进行六
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西格玛管理的前提。在主张“重视人在工作中的要素”的同时 ,将工
作流程化,流程量化,尽量减少工作中人的失误 ,量化的流程式管理使
得六西格玛管理与统计学的联合更为密切。 六西格玛管理在长时间的
实践中也形成了自己独到的管理模式 ,下边将联合六西格玛管理的
DMAIC模型简单介绍六西格玛管理的实行过程 ,及其各实行阶段中的
统计工具。
六西格玛管理实行的是流程式管理,重申“以顾客为中心”,这里的顾客能够是公司的外面客户,也能够是公司的内部客户。其做法是将各样业务或许工作过程分解成大小不一的流程,流程尾端即为客户,即流程的成就—产品或服务的接受者。这样,六西格玛管理的实行就转变成为各样大小不一的例子以下:
上边的图示是进行试验的一个简单流程,此中试验人员即为工作的实质操作者;输入变量为影响重点质量特征的各样要素(一般是主要要素);试验的过程是进行各样业务操作的过程;工作的面向对象或称为流程成就的接受者即为顾客;顾客需求产品或服务的重点质量特征为流程的输出变量。
六西格玛管理的核心是以客户为中心 ,以使客户满意为其
主旨;而在内部管理中则是以影响客户满意度的重点质量特征 (CQT,
即Critiaclotqualiyt)为其核心,六西格玛流程管理的各个阶段一直环绕CTQ进行。其主要任务是找出影响重点质量特征的主要要素的最优值,并对其进行控制,以使流程向来处于一个稳固的状态。其实行过
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程大概可分为五个步骤 ,以下:
一、定义阶段,即D阶段
主要任务是确立影响顾客满意度的CTQ。在这一阶段中,第一要认识顾客对产品的要求,并以函数的形式将这些要求对应于质
量特征,经过顾客对产品要求的重要程度对证量特征进行打分,进而确立重点的质量特征,即CTQ。从对客户进行检查到确立CQT这一过程中,常用到以下工具:质量成本剖析法、流程剖析法、因果剖析法、脑筋风暴法等四种。
二、丈量阶段(即M阶段)
该阶段的主要任务是采集产品或流程现状的数据。为保证数据的真切性和正确性,在采集数据以前,丈量系统剖析和合理的分组计划是必要的。
进行丈量系统剖析是为了更好地认识影响丈量结果的变
异根源及其基本信息,并确立有关于产品规格或过程偏差