新员工入职培训开场白.docx

文档介绍：新员工入职培训开场白
亲爱的各位学员：
大家好!
首先我代表酒店人力资源部欢迎各位加盟××××大
饭店，欢迎你们!
有人说：成功不是一种时机，
新员工入职培训开场白
亲爱的各位学员：
大家好!
首先我代表酒店人力资源部欢迎各位加盟××××大
饭店，欢迎你们!
有人说：成功不是一种时机，而是一种选择!恭贺你们，
请各位为自已成功的选择鼓励一下!真诚的友谊，来自的简
单的介绍：希望我们今后能成为朋友!今天，特别荣幸在这
里与大家一起学****饭店《员工手册》。
在这里我衷心地希望大家在这短短的三天时间认真听
讲，做好笔记，并真切做到学致使用。
课程精彩与否，大家说谁重要?自然是讲课老师，不对，当
然是学员的参与，在接下来的时间请大家积极参与，谢谢!
在上课从前，提几个小小的问题：
1、你们想成为酒业专业人才吗?
2、你们想成为一个合格的酒店人吗?
3、那么如果你们想成为一个酒店业专业人才仍是一个
合格的酒店人也好，大家说酒店意识重不重要?那么大家想
不想知道?要不要表示一下!
酒店意识——就是每个员工应自觉按照的酒店理念，这些理念对统一员工的认识，以及指导员工的行为有着重要的作用，它详细包括服务意识、创新意识、质量意识、成本意
识。服务意识指服务的仪表、言谈、举止、礼仪及服务称呼人敬不如衣敬、礼多不怪、良言一句三九暖
质量意识：服务质量决定饭店的信誉、生存、效益及发
展(双赢)优质服务：规范服务+超常服务=优质服务规范化服务—个性化服务—精致诧异服务—特色服务
—差别化服务(实时服务)
优秀的礼仪礼貌、优秀的服务态度、丰富的服务知识、娴熟的服务技术、快捷的服务效率、齐全的服务项目、灵活的服务方式、科学的服务程序、完善的服务设施、可靠的安全保障;
团队意识：