文档介绍：-
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市场营销部运作方案
〔一〕品牌推广营销部管理方法
常平玛莱妇产医院品牌推广中心市场营销部根据医院总体营销战略开展需要，特划分为以相关营销知识，提高他们的工作技巧；
〔4〕、培养专员的演讲能力，交流分享工作体会；
第五节专员品质管理方法
为建立医院良好形象，规专员的推广行为，奖优罚劣，促进医院品牌推广工作安康开展，共同致力于医院的安康开展，特制定此方法。
嘉奖
推广专员有以下情形之一，且经过医院领导审查认定属实的，将予以适当嘉奖；
一、有具体事例或言行维护医院形象、赢得荣誉，取得一定社会效益的；
二、为维护医院利益或保护财产平安见义勇为的；
三、热心参与公益活动，为树立医院形象，维护医院品牌做出较大奉献的；
四、为医院开展提出合理化建议被采纳，对提升经营成效做出奉献的；
五、效劳品质好，业绩优秀且在医院工作年限达两年以上的；
六、其他特殊优良事迹。
奖励方式：
一、书面奖励〔医院领导签名〕
二、颁发奖状或奖牌；
三、颁发奖金；
四、受邀请参加年度表彰会议；
五、其他适当奖励。
处分
推广专员发生以下违规行为之一，经医院领导审查认定属实，根据该行为性质予以警告、记过、劝退、辞退等处分。
一、无特殊原因，未能按时完成上级领导布置的任务，警告一次；
二、误导客户，对医院医疗效劳做虚假或过度承诺，非医院医疗业务能力围的，
警告一次；
三、客户投诉，遇有客户累计投诉两次的警告一次；
四、恶意破坏医院形象的，将给予劝退处理并视情节轻重处于相应处分；
五、累计警告三次等同记过一次；
六、虚报费用的，记过一次；
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七、克扣、拖延返还客户费用，记过一次；
八、签订合同时，代客户签名，直接辞退并赔偿医院相应损失；
九、一个月累计记过一次者当月实际佣金按80%发放，一个月累计记过二次者
当月实际佣金按60%发放，累计记过三次者予以辞退；
与网络关系〔或咨询等相关人员〕串通或将卡类营销及体检转化顾客虚报
为转诊业务等，谋取医院利益，一经查实，视情节给予罚款500—10000元处分，当月
佣金全部扣除，并辞退；
将自己推广成果转交其他医院，一经查实，罚款5000元，当月佣金全部扣除，
并辞退。
十二、泄露医院部**，一经查实，罚款800—5000元，当月佣金全部扣除，并
辞退。
十三、把医院客户资源归为自己营销业绩的〔部营销〕，给予辞退佣金一概不发。
第三局部 薪酬体系及管理方法
为有利我院品牌推广中心市场营销部渠道开发，有效发挥岗位作用，促进营销部对医院整体业务开展的有效推动，特制定本方案，实施细则如下：
品牌推广中心市场营销部薪酬方案：
1、主任薪酬：根本工资一级根底为3000元/月，二级为4000元/月，三级为5000/月元，加提本部门业绩超过目标任务局部30万元以的1%；30万元以上60万元以的2%；60万元以上的3%作为管理奖励〔统筹、培训、筹划及日常事务管理等，奖金由医院额外支付〕。
2、主管薪酬：各部门主管根本工资统一为2000元〔含交通、通讯、伙食补助〕，各部门主管加提本部所有营销专员当月工资总收入超2000元以上4000元以〔含根本工资+补贴+绩效奖金〕总和的5%，4000元以上的提10%作为管理奖励〔用于统筹、培训、筹划及日常事务管理等。超基数者按上述方案累推，从各业务专员绩效奖金中扣减。如*8月份个人收入总计为6000元，则超出局部〔6000—2000〕4000*5%计200元为部门主管加提管理金；而*本月实际获得的收入为5800元〕；当部门总业绩连续两个月未完成既定目标的，部门主管除了不享有加提本部门管理奖金之外给予警告观察，第三个月仍未完成指标的取消部门主管职位并按营销专员薪酬执行。
风险金管理：市场营销部人员合同期的业务联系资料必需统一录入市场营销客户资源数据库，由经营部负责数据统一管理并监视执行。合同期每月预留营销部人员当月收入总额20%作为客户资源风险金管理，年度全额返还。
2、1、双向转诊部专员：
核算方法：根本工资+岗位补贴+绩效奖金
〔1〕根本工资：
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、转诊专员的根本工资为每人每月900元整〔包含外出餐费补贴、业务联系费补贴、交通费补贴〕。
②、新入职专员试用期保底收入为每人每月：无医疗行业相关工作经历的为1200元整；有一年以上相关工作经历