文档介绍：新员工入职埼训开场 白
亲爱的各位学员：
大家好！
首先我代表酒店人力资源部欢迎各位加盟X XX X大饭店，欢迎你们！
有人说：成功不是一种机会，而是一种选择!恭喜你们，请各位为自已成 功的选择鼓励一下！真诚的友谊,来自的简单的介绍爱的各位学员：
大家好！
首先我代表酒店人力资源部欢迎各位加盟X XX X大饭店，欢迎你们！
有人说：成功不是一种机会，而是一种选择!恭喜你们，请各位为自已成 功的选择鼓励一下！真诚的友谊，来自的简单的介绍：希望我们今后能成为朋友! 今天，非常荣幸在这里与大家一起学****饭店《员工手册》。
在这里我衷心地希望大家在这短短的三天时间认真听讲，做好笔记，并真 正做到学以致用。
课程精彩与否，大家说谁重要？当然是讲师，不对，当然是学员的参与, 在接下来的时间请大家积极参与，谢谢！在上课之前，提几个小小的问题：
1、 你们想成为酒业专业人才吗？
2、 你们想成为一个合格的酒店人吗？
3、 那么如果你们想成为一个酒店业专业人才还是一个合格的酒店人也 好，大家说酒店意识重不重要?那么大家想不想知道?要不要表示一下！
酒店意识一一就是每个员工应自觉遵循的酒店理念，这些理念对统一员工 的认识，以及指导员工的行为有着重要的作用，它具体包括服务意识、创新意识、 质量意识、成本意识。服务意识指服务的仪表、言谈、举止、礼仪及服务称呼人 敬不如衣敬、礼多不怪、良言一句三九暖
质量意识：服务质量决定饭店的信誉、生存、效益及发展（双赢）优质服 务：规范服务+超常服务=优质服务
规范化服务一个性化服务一精致惊奇服务一特色服务一差异化服务（实时 服务）
良好的礼仪礼貌、优良的服务态度、丰富的服务知识、娴熟的服务技能、 快捷的服务效率、齐全的服务项目、灵活的服务方式、科学的服务程序、完善的 服务设施、可靠的安全保障；
团队意识：有共同的目标和利益、互信沟通、全员参与、建立团队情感及 树立团队精神；个人的失败就是团队的失败，100-1=，顾客链、内 部链；
创新意识：没有创新意识的企业是没有生命力的企业，二十一世纪的企业 都在向建立学****型企业转型，创新包括服务及服务产品、技术、管理等层面。
成本意识：家大业大消耗大，节约成本就是增加收入（利润），既要开源， 又要节流。
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2018-06-21
亲爱的各位学员：
大家好！
首先我代表酒店人力资源部欢迎各位加盟X XX X大饭店，欢迎你们！
有人说：成功不是一种机会，而是一种选择!恭喜你们，请各位为自已成 功的选择鼓励一下！真诚的友谊，来自的简单的介绍：希望我们今后能成为朋友! 今天，非常荣幸在这里与大家一起学****饭店《员工手册》。
在这里我衷心地希望大家在这短短的三天时间认真听讲，做好笔记，并真 正做到学以致用。
课程精彩与否，大家说谁重要？当然是讲师，不对，当然是学员的参与， 在接下来的时间请大家积极参与，谢谢！在上课之前，提几个小小的问题：
1、 你们想成为酒业专业人才吗？
2、 你们想成为一个合格的酒店人吗？
3、 那么如果你们想成为一个酒店业专业人才还是一个合格的酒店人也 好，大家说酒店意识重不重要?那么大家想不想知道?要不要表示一下！
酒店意识一一就是每个员工应自觉遵循的酒店理念，这些理念对统一员工 的认识，以及指导员工的行为有着重要的作用，它具体包括服务意识、创新意识、 质量意识、成本意识。服务意识指服务的仪表、言谈、举止、礼仪及服务称呼人 敬不如衣敬、礼多不怪、良言一句三九暖
质量意识：服务质量决定饭店的信誉、生存、效益及发展（双赢）优质服 务：规范服务+超常服务=优质服务
规范化服务一个性化服务一精致惊奇服务一特色服务一差异化服务（实时 服务）
良好的礼仪礼貌、优良的服务态度、丰富的服务知识、娴熟的服务技能、 快捷的服务效率、齐全的服务项目、灵活的服务方式、科学的服务程序、完善的 服务设施、可靠的安全保障；
团队意识：有共同的目标和利益、互信沟通、全员参与、建立团队情感及 树立团队精神；个人的失败就是团队的失败，100-1=，顾客链、内 部链；
创新意识：没有创新意识的企业是没有生命力的企业，二十一世纪的企业 都在向建立学****型企业转型，创新包括服务及服务产品、技术、管理等层面。
成本意识：家大业大消耗大，节约成本就是增加收入（利润），既要开源， 又要节流。
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