文档介绍：项目管理知识项目中沟通管理
项目管理知识项目中沟通管理
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项目管理知识项目中沟通管理
工程中的沟通管理
工程管理中的沟通,并不等同于人际交往的沟通技巧,更多是对沟通的管理。如何消除团队成员之间、协之间、与利益相关者(项目管理知识项目中沟通管理
项目管理知识项目中沟通管理
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项目管理知识项目中沟通管理
工程中的沟通管理
工程管理中的沟通,并不等同于人际交往的沟通技巧,更多是对沟通的管理。如何消除团队成员之间、协之间、与利益相关者(业主)之间的沟通障碍,防范沟通危机,畅通沟通渠道,保证与工程相关的信息在每个成员中无误传递、及时反应,是工程沟通管理中的重要工作。
一、沟通管理在工程管理中的重要性
1、团队建设的需要。一个好的、成功的工程依赖于一个高效、协作的团
队。每个人的业务开展和工作开展 ,都离不开有效的沟通。团队中每个成员的知
识经验背景、文化背景 ,理解能力、性格****惯、行为方式等都不可能完全相同 ,或
多或少存在一些差异。如何在工程中消除这些差异 ,完善他们之间的沟通和协作 ,
对于工程来说是必不可少的 ,对于工程管理者来说是应该必须考虑的。除工作内
容沟通外,生活上的沟通,是管理者对成员深入了解的途径 ,增进情感的的方式,会
使成员提高归属感、认同感 ,从而稳定队伍。因此,从稳定队伍、加强队伍的角度
来说,经常的、有方案的沟通是管理者日常工作中的重要内容。
2、做出优质工程、好工程的需要。一个工程首先要满足客户 (业主)的要求,
不满足要求的工程再怎么也是不成功的。了解客户对功能的要求、使用环境、
要到达的目的等,工程开始之前、工程进行中、工程完成后都要与客户进行经常
的沟通。其次工程管理团队内部的沟通 ,是工期安排、资源调配、费用控制、质
量管理的重要参考依据。与协的沟通也是必不可少的 ,协的支持与帮助是完成项
目的条件之一,没有协的支持或造成工期延误、或形成资源短缺等不利于工程的
形势。加强与协的沟通 ,提供有关信息,在工程范围达成共识,取得支持,限制对项
目产生的任何干扰。在管理工程中 ,负责人既要了解各方面的需求 ,又要确定沟通
对象,制定沟通方案,建立沟通制度,畅通沟通渠道,明确沟通责任,通过沟通完善项
目规划。
二、工程中实现有效沟通的途径
1、加强团队培训,扫除沟通障碍。基于沟通管理的培训 ,主要是培训团队成
员的沟通技巧、沟通方法,内部沟通制度、沟通方式、沟通责任,旨在提高团队成员的沟通能力、协作精神,形成沟通****惯、沟通文化,消除沟通障碍、防范沟通危
机。促使每个成员在工程实施过程中能够与成员、与客户、协实现有效沟通,高质量的完成所承当的工作任务。在工程进展过程中,持续了解组织中沟通的效
果、存在的问题,通过问题的反应进行针对性的培训,在实践中不断提高沟通水平;其次是工程背景以及相关信息的传递,使每个成员对工程有一个清晰完整的认识,统一思想,统一认识。只有对工程有清晰的认识的了解,团队成员目标一致,才能防止时间和资源的浪费,从而保证了工期、质量、资源等的有效控制。
2、制定沟通方案,明确沟通方法。沟通方案是沟通管理的一项重要工作 ,是
实现有效沟通的根底和依据。沟通方案也是工程整体方案的一局部。沟通方案
要全面、清晰、内容要精简。沟通方案主要包括下面几方面的内容