文档介绍：it 行业销售工作计划总结及 2013 年工作计划 2012 年工作总结及 2013 年工作计划时光荏苒,如同白驹过隙,又是一年年末。 2012 年,我立足销售岗位,脚踏实地一步步走过,心灵不断成长、成熟,工作不断学****进步,但同时也发现在工作中存在的问题和不足,暮然回首,心里感受颇多。现作 2012 年工作总结及 2013 年工作计划: 一、 2012 年工作总结 1 、销售任务完成情况。( 1) 2012 年我的销售任务是 XX 万,共完成回款 XX 万元,超额完成全年任务的 XX% 。能取得这样优异的成绩离不开各位领导和同事在销售工作中对我的指导和帮助。( 2) 2012 年共签约客户 XX 家,其中新客户 XX 家,老客户升级或增购 XX 家。(3) XX 序列产品的客户 XX 家,回款 XX 万元,占比 XX% ; XX 新客户 XX 家,回款 XX 万元,占比 XX% 。 XX 新客户 XX 家,回款 XX 万元,占比 XX% XX 升级增购的客户 XX 家,回款 XX 万元,占比 XX% ; XX 升级增购的客户 XX 家,回款 XX 万元,占比 XX% ; (4 )全年应收款 XX 万。 2 、虽然 2012 年业绩已经完成,但从以上签约客户和回款及销售产品线的数据上可以看出以下几点不足: ( 1) XX 产品的客户数量较多,平均回款金额较小。(2) XX 和 XX 的客户签约太少。这与自己在销售工作中的心态和专业知识能力等有很大关系。(3) 大部分是新客户,老客户产出少。 3 、工作中的不足。( 1 )产品知识。在 XX 和 XX 产品知识的熟悉上自己有待加强,特别是 XXX 。对 XX 、 XX 、 XX 及 XX 新产品的认识不足, 在 XX 的项目上就是因为对新产品不太熟悉,乱承诺客户,导致后续一系列问题。( 2 )在产品演示及讲解 PPT 的能力上有待提高。(3 )基础工作还是做得不够细致,扫园区、写字楼等工作还没有完全做到位, 对报纸新闻发布的引资等信息没有很重视,对商机没有很好的敏感度,特别是对 XX 扫工业园区做的比较少,而大项目一般都在 XX 区。(4 )报备意识没有加强,几个项目都是因为报备的原因,导致最后不能去跟进。 4 、全年回顾。 2012 年,因为在远东有着良好的工作环境与和谐的人际关系, 在各位领导的培养和帮助下,通过自己的努力,完成了个人全年业绩任务,想起年初立下军令状的情景,一种成功的自豪感由心而生。 2012 年已经走完,展望 2013 年,我相信自己会比在 2012 年更加努力和成熟,加油! 二、 2013 年工作计划新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。公司在发展过程中,一直是保持着稳步前,不断摸索,不断寻找新出路,制定新规划的发展路线,我认为要成为一名合格的 XX 销售员工,首先要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当中,才能更加有的开展工作。无论在销售还是产品知识的学****上,摒弃自私、强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学****他人的长处,学会谦虚,学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。 1 、制定明确的销售目标目标数字化。只有形容词的空泛目标是没有意义,所以要把工作计划的目标与内容数字化,例如时间化、数量化、金额化。 201 3 年的销售目标 xx 万。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月、每周,以每月、每周的销售目标分解,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。并认真整理好漏斗商机等项目推进表,认真分析项目推进阶段及对策。行动具体化。有了数字化的工作目标,还要附带有效的执行计划。主推 xx、 xx ,对于 xx 等产品线也不能放弃。把前期没有预算的客户在 2013 年再一个一个过下,争取一个商机不放过。 2 、通过各种渠道挖掘商机(1 )通过网络、报纸、新闻等各种媒体渠道敏锐察觉各种商机。(2 )通过公司举办的各种市场活动寻找商机。( 3 )维护技术部同事等关系,通过同事,朋友等介绍挖掘新的商机。(4 )不断拜访老客户,做好老客户经营,并维持良好的合作关系,从中取得升级增购等商机。 3 、努力提升自身综合能力制订学****计划。学****对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学****方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。通过公司,集团等举办的各种培训及认证考试,不断学****自己不太专业的模快和新版本的软件。对于 XX 系列等新产品要有明确的学****计划,可以在销售客户传统产品的同时附带销售 XX 系列产品。对