文档介绍：客户资料 核查表（针对组织客户）客户资料核查表
姓名： 单位：
职务：
『个人信息』
人际风格
红色：主色（）辅色（）
黄色：主色（）辅色（）
最佳拜访时间（日期/钟点）：
会面地点：
教育背景：
影响面（购买决策群客户资料 核查表（针对组织客户）客户资料核查表
姓名： 单位：
职务：
『个人信息』
人际风格
红色：主色（）辅色（）
黄色：主色（）辅色（）
最佳拜访时间（日期/钟点）：
会面地点：
教育背景：
影响面（购买决策群中的角色）
蓝色：主色（）辅色（） 绿色：主色（）辅色（）
决策者（） 倡议者（
⑥其他个人信息
□爱好
□社会关系
）使用者（） 执行者（） 影响者（）
□家庭状况
口人际关系
I型
『需求分析』
个人
□目前面临问题（是否能形成我的机会）
□对问题的认识
□目前采用的解决方案
□效果如何
口利益期望
【购买行为】
本产品的购买历史：
曾经购买过哪些同类产品
和竞争产品的关系如何
和本公司（本人）的关系
【拜访史】
目前处的阶段：
初次拜访（） 跟进拜访（）
合作者 支持者
长期顾客
t
一次性顾客
怀疑者
预期达到的目标:
主要障碍：
[5Ds分析】
非常高~比较高~~比较低~非常低
5 4 3 2 1
注意力
兴趣度
购买欲望度
满意度
忠实度
客户资料核查表（适合个人消费者）
客户资料核查表 II型
姓名： 家庭收入： 可支配收入：
【个人信息】
人际风格
红色：主色（）辅色（） 蓝色：主色（）辅色（）
黄色：主色O辅色O 绿色：主色（）辅色（）
最佳拜访时间（日期/钟点）：
会面地点：
教育背景：
影响面（购买决策群中的角色）
决策者（） 倡议者（）使用者（） 执行者（）影响者（）
其他个人信息
□爱好 口家庭状况
口社会关系 口人际关系
『需求分析』
个人
□目前面临问题（是否能形成我的机会）
□对问题的认识
□目前采用的解决方案
□效果如何
口利益期望
【购买行为】
本产品的购买历史：
曾经购买过哪些同类产品
和竞争产品的关系如何
和本公司（本人）的关系
【拜访史】
目前处的阶段：
跟进拜访（）
初次拜访（）
合作者
支持者
t长期顾客
—目前客户 的等级
一次性顾客
潜在顾客
怀疑者
预期达到的目标: 主要障碍：
[5Ds分析】
非常高~比较高~~比较低~非常低
5 4 3 2 1
注意力
兴趣度
购买欲望度
满意度
忠实度
客户｛I型组织客户｝基本资料辅肋表
客户基本资料辅肋表
对探询公司的问题
□公司的主业
□哪些产品和服务
□谁是主要客户
□规模
□位置
□资信
探询公司决策群问题
□谁是实际的决策者
□谁实施具体的购买行为
□谁影响购买
□购买决策群中任何一个角色的背景和偏好
□我们能为他们提供什么样的服务
□在我们公司内有谁和该公司有联系
探询关联的问题
□购买频次
□谁是这家公司的竞争对手
□我公司和它的竞争对手是否有生意上往来
竞争对手探询
□对目前的竞争对手是否满意
□满意在哪里
□不满意在哪里
□满意度如何
□