文档介绍：“6S〞管理实施方法
第一章 总如此
第一条 员工的理想，是拥有良好的工作环境，科学的管理标准。顾客的理想，是享受到舒心的购物环境，享受到优质的、贴心的效劳。“6S〞凭借造就平安、舒适、明亮的工作环境，持续提高效劳水平，提升顾客满意保持完美和最优状态，形成标准化、制度化。
：素养就是行为标准，提高素质就是养成良好的风气和习惯，自觉执行制度，标准，改善人际关系。
: 建立起平安生产的环境，重视全员平安教育，每时每刻都有平安第一观念，所有的工作应建立在平安的前提下，防范于未然。
“6S〞活动贵在坚持，养成PDCA〔P〔 PLAN〕--方案；D〔Do)--执行；C〔CHECK)--检 查；A〔Action)--行动，〕的工作程序，在现场实际实施，并明确“5W1H〞〔即干什么、为什么、谁来干、什么时候干、在哪儿干、怎么干〕。
第二节 办公区“6S〞管理
第九条 办公区是指员工的主要工作区域。主要包括办公室、导购台、收银台、仓库等。
第十条 办公区的“6S〞管理是为了营造整洁、高效的工作环境，减少出错机率，提高工作效率，主要包括6个方面的要点。
〔一〕柜架管理
要求所有的柜子、架子均加上标识，明确责任部门、责任人、柜架上资料的类别等信息。这样，现场人员不需要翻开柜门，就能清楚地知道里面放置的是什么。确保管理人员对柜架使用情况了如指掌。 
〔二〕资料归位
资料归位便于办公室内的资料更易管理和查找，资料归位可以分为分类、标识和定位三个局部。首先，要根据文件资料的属性进展不同类别的划分；其次，在文件夹和放置位置上分别贴上相应的标签，防止不同文件夹的放置出现错位；最后，要采取一些合理的方法方便对文件夹的定位，保持文件夹的整齐。
〔三〕桌面状态
为保持办公室桌面的整洁有序，可将桌面上的资料分为待处理、处理中和已处理三类。通过颜色区分出文件的类别，并在每件资料上加贴标识，使人一看就知道资料内容、责任人等信息。
〔四〕抽屉状态
抽屉中的公司物品与私人物品应该分开放置。通常可将私人用品放在办公桌最底层的抽屉中，其他抽屉只允许放置工作用品，并且应采用科学方法将物品固定，保证取物的方便与高效率。
〔五〕张贴管理
文件张贴可以购置专用白板，也可以直接张贴在墙上，但一定要明确允许张贴的区域，标明相关责任人。否如此，墙上将会很快变得杂乱无章，不但影响视觉感受，而且容易造成重要文件的丧失，影响办事效率。  
〔六〕公告管理
公告板应当分区管理，如分成“6S专栏〞、“公告栏〞、“学习园地〞等，在每个分区的正上方写上标题，并且要有责任人。责任人有义务监视其他员工是否张贴整齐，有义务维持版面的干净整齐。
第三节 现场区“6S〞管理
第十一条现场区主要是指顾客购物、休闲区域。主要包括各楼层、食堂、广场、车库等。
第十二条 现
场区的“6S〞管理是为了给顾客营造一个舒心的购物环境，提升顾客满意度，确保现场的平安。主要有5大区域。
〔一〕厂商展厅
要催促营业员做好各自展厅的清洁工作，物品的摆放要整齐，营业员的着装要符合要求，对顾客要热情周到。
〔二〕公共区域
要保证公共区域的卫生清洁，设备的正常工作，随时发现随时整改；消防器材、休闲桌椅等要定置管理；卫生间、