文档介绍：区长入店检查的优先顺序是:1 :销售的检查: 检查顺序: ①销售额的变化; ②促销的效果; ③当季新品的销售与库存状况检查方法: ①销售额的的预算达成状况,同期对比,变化的原因②促销商品促销前与促销后销售额的变化, 效果有没有达成预期( 环比应在 120% 以上) ③新品的 SKU 是否齐全, 有没有发生短缺, 顾客的反应( 价格、款式。。。) 说明: 区长: 以上区域信息和区长建议, 区长以一周为单位, 在周日前用邮件报告给直营经理,抄送货品部经理、运营支持部经理直营经理: 在每周一和货品部、运营支持部立会商谈解决方案、把整体问题报告分公司经理周二前本周完成运营方针并在直营公告, 同时邮件抄送各区长周三至周日入店检查方案执行情况货品部: 周一前将货品调整方案报分公司经理并反馈给直营部, 周二前向区长反馈解决方案并在直营公告全店铺周三至周日入店确认方案效果运营支持部: 每周一和直营部立会商谈促销解决方案,将促销调整方法报分公司经理并反馈给直营部、货品部周二前将促销调整方案在直营公告全店铺,同时邮件抄送各区长周三至周日入店确认方案效果 2 :公司政策的执行检查: 检查顺序: ①销售政策执行; ②近期的要求(例如服务检查标准执行,年度的要求:执行力) 检查方法: ①促销活动内容对店长、店员进行提问( 店长有没有传达到每个员工、每个员工有没有掌握内容) 促销活动存在的问题区长的建议②服务改善进度( 例进店前观察、店员有没有按照要求做到), 向店长反馈提出要求封箱胶带的使用(只用于封箱、不用于其他地方) 货品的处理规范(货品不直接放在地板上) 营业时间内,店内不允许出现推车、清洁工具、货箱等说明: 区长: 以上区域信息, 区长以一周为单位, 把区域执行存在的问题和采取的措施在周日前用邮件报告给直营经理直营经理: 每周一把整体问题和解决方案报告分公司经理、反馈给运营支持部和人事部门周二前把部门解决和处罚方案回复给区长周三至周日入店检查方案执行情况, 发现不足马上让店长改善运营支持部: 周三至周日入店监察善结果,发现不足马上让店长改善,并在周末前将问题向直营经理邮件反馈监察结果人事部门: 周三前直营公告全店铺处罚结果周四至周五电话抽查店员近期要求内容、促销内容并记录, 结果在周五前邮件报直营经理,抄送分总 3 ,常规业务检查检查顺序: ①后台管理检查(钱款、帐票管理是否规范) ②店铺 5S 检查: A :店头门头、 LOGO 、海报、广告画的清洁、完整无破损; B :橱窗玻璃、地面的清洁、入口地毯、地面清洁 C :员工的形象规范(女性员工化妆、着装清洁规范,礼仪礼貌) D :仓库、休息区域的清洁整理( 仓库道具资材、商品分开摆放,区域标示,分类装箱、箱外明确标示名称数量、摆放高度统一,没有破损) ( 休息室地面干净、水杯、衣物鞋等用具整齐摆放,不使用购物袋,有更衣箱的店铺必须上锁) ( 缝纫机台面、周围地面没有线头、灰尘,每次用完后能够清理、剪刀、梭心等归回原位保管,备用线没有落灰) 检查方法: ①进店必检查,要求店长马上改善②A :进店前检查,发现问题马上记录、当日内报修 B :进店时检查,发现问题马上要求店长改善 C :进店时检查,发现问题马上要求店长改善 D: 进店后检查,发现问题马上要求店长改善说明: 区长: 以上②提出改善期限, 区长不能进店检查改善结