文档介绍：This template is the internal standard courseware template of the enterprise
云服务基础业务培训
日期： 作者：义成
《云服申请实名认证】，将打入银行卡内的这笔金额数字输入，若输入正确，认证就通过了。
认证的银行卡需要开通网上银行吗？
不需要，只要您填写的身份证信息和银行开户名是一个人，即可申请认证，建议开通网上银行，查询打款金额比较方便。
港澳台及海外会员
港澳台及海外会员
港澳台及海外会员：
港澳台及海外会员注册淘宝账户的流程和中国大陆注册的流程一样，只是在第二步“验证账户信息”时选择对应地区便可：
港澳台及海外会员
台湾/外籍用户，申请支付宝实名认证需要提供哪些资料：
台湾地区用户可提供：台胞证或者护照+ 担保人有效证件号(即中国大陆公民身份证号) + 担保人亲笔签名的担保函+您本人的大陆银行账户； 海外用户可提供：护照 + 担保人有效证件号(即中国大陆公民身份证号) + 担保人亲笔签名的担保函+您本人的大陆银行账户；
港澳台及海外会员如何进行实名认证？
详情查看：-
港澳台及海外会员
港澳台及海外会员如何联系淘宝客服？
香港（为香港、澳门以及海外等地用户提供咨询） 香港服务热线：(852) 2215-5300 传真：(852) 2215-5311 香港办事处邮寄地址：香港湾仔分域街18号捷利中心24楼
台湾（为台湾用户提供咨询） 台湾服务热线： 02-7706-3088 台湾/香港热线服务时间： 周一～周五：09:00－12:00  13:00－18:00 周六、周日以及内地公共假期：休息
（链接：-）
支付宝充值
支付宝充值
在支付宝页面登陆自己的账户后，右边点击选择“充值”，然后选择对应的充值渠道即可。
支付宝充值
注意：消费卡充值（话费充值）收取5%手续费，退款不可退回
支付宝提现
支付宝提现
提现指的是支付宝账户中的钱转到提现的银行卡上。
1、登录到支付宝提现页面；
2、设置提现银行账户信息；（若已经设置，直接跳至第三步）
3、填写提现金额等信息；
4、确认提现银行信息和提现金额无误，输入“支付密码”之后，点击【确定提现】； 
5、提交提现申请成功，等待支付宝为您打款。（到账时间3-5天）
支付宝提现
充值的钱款，在没有发生交易的情况下，不能提现，只能申请充值退回，操作方法和提现一样。
（充值退回就是把钱款直接退回到充值的银行卡内）
申请提现/充值退回后，金额将立刻冻结在自己的支付宝账户内，然后大约1天左右，该钱款会消失，并在退回银行卡的过程中，在大约1天左右，就可以正式到账了。
提现可以提到任意一张跟自己支付宝注册资料相同的银行卡内。目前信用卡不支持提现。
支付宝数字证书
数字证书
支付宝数字证书
数字证书——相当于开启网上保险箱的钥匙，以网络数字加密传输电子凭证的方式有效地对账户使用者进行确认，帮助支付宝确认使用者是否合法，增强账户使用的安全。与物理钥匙不同的是，数字证书还具有安全、保密、防篡改的特性，可对网上传输的信息进行有效保护，增强传递的安全。
功能：
a、使用支付宝的数字证书，客户在支付宝网站内发起的我要付款即时到账交易限额是20000元；
b、客户安装了数字证书后，即使被黑客窃取了账户和密码，如果他没有您的数字证书，也无法动用您的账户；就算黑客监控了您的网络数据传输，也无法破译您传输的内容。
数字证书有效期限：自申请成功之日开始计算，有效期为1年（365天，精确到秒），会提前1个月在“我的支付宝”页面上提示要更新数字证书。
数字证书
交易流程
交易流程
交易流程：买家拍下-（卖家修改/关闭）-买家付款-卖家发货-买家确认收货-交易成功
交易状态：等待买家付款；买家已付款，等待卖家发货，卖家已发货，等待买家确认收货；交易成功；交易关闭
交易管理
:
交易流程
一、创建交易
1. 立即购买
确认收货地址、购买数量、运送方式等要素，点击“确认无误，购买”。
交易流程
进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面查找到对应的交易记录，交易状态显示“等待买家付款”，该状态下卖家可以修改交易价格，待交易付款金额确认无误后，点击“付款”