文档介绍：关于美容师职业行为规范
第一张，共二十张，创建于2022年，星期日
美容师宣言
我是一名优秀的美容师，
我热爱我的职业，并为之工作，
我努力学习，勤奋工作。
我的举手投足都有一种专业风范，
我热爱我的工作并兢兢业业，
我天天都顾客了解你的可靠性
   主动解决美容院及顾客的种种问题
 
不能谈论顾客隐私，经济状况，私人感情
不能使用粗话暗语，下流双关语
    不可在顾客面前拥抱，咬指甲，嚼口香糖
    不能有矫揉造作的姿态
   说服顾客购买你所推销的产品时，不能批评其他品牌
第八张，共二十张，创建于2022年，星期日
不能斜靠椅背，接待中懒散的横靠背
    具有丰富的知识和开阔的眼界，艺术修养
    具有专业学科的了解和技术的熟练
    沟通能力与人际关系
    态度坦诚，不自满、自傲，对待别人都落落大方
（10）    何时都精神饱满，充满热情，情绪稳定
（11）    令人信服（知识、技能）并能赢得好感
（12）    拥有一颗健康的心理，并能拉进影响别人
（13）    拥有良好的个人品行，谈吐得体、懂礼貌，
给人以亲切感
微笑服务、善解人意，善用赞美的方法
第九张，共二十张，创建于2022年，星期日
一、美容师的仪表仪容
（必备的服务要素）
您已经是美容院的最富有代表性的员工之一，
您的仪容、仪表、举止、行为不再只是您个人的
文化素质的真理反映，
而是美容院形象的再现，代表着一个企业！
（一）形象意识：
员工必须具有强烈的形象意识从基本做起，
塑造良好的个人及企业形象
第十张，共二十张，创建于2022年，星期日
.着装：
员工上班时应按美容院管理规定统一制服着装、其修饰应稳重大方，整齐清爽，干净利落，
穿戴制服要整洁大方得体，
贴身内衣应合身，不可太厚，
制服每天清洁，保持无褶皱，
无油污，无裂痕，
衣服纽扣要扣好
第十一张，共二十张，创建于2022年，星期日
头发：
保持头发整洁，最好束在脑后，
做统一盘发，头花一致，定期清洁，
做到无异味，无头屑，无污染，
不能散发，而且不能染奇装异彩的颜色及造型，
给人以端庄，专业，神清气爽的感觉
第十二张，共二十张，创建于2022年，星期日
妆型：
员工必须淡妆上岗，
眉毛需定期修饰，
薄的一层粉底，
保持清新淡雅的妆扮，
忌浓妆艳抹及奇特的装束。
以能够体现专业美容师专业形象的标准，
不带耳环、手链及戒指
第十三张，共二十张，创建于2022年，星期日
保持身体清洁：
勤更换内衣，
尽量不要使用令人不快的刺激性香水和化妆水，
身体保持清爽，避免口臭
口腔卫生：
饭前睡前要漱口，上班期间不吃刺激性食物，如，大蒜、臭豆腐、韭菜等。
保持口腔清洁，无污渍，无异味。
定期到医院牙科检查的习惯
第十四张，共二十张，创建于2022年，星期日
手、指甲：
手部保持清洁，工作前后都必须清洁、消毒、保护皮肤，令皮肤光泽细腻。
勤做手操，令手腕及关节灵活自如，员工不能留长指甲，定期修剪，不可刷颜色鲜艳的指甲油，保持指甲卫生，可涂无色透明状指甲油，但也要随时注意指甲油脱落
第十五张，共二十张，创建于2022年，星期日
鞋子、袜子：
不能穿皮鞋，拖鞋及噪声过大的鞋子，
以干净舒适为主，行走不能有声音，
步履轻盈，定期替换防臭效果的鞋垫，
袜子穿长筒袜。颜色接近肤色，
不能穿漏洞及脱丝的袜子，必须备用一双.
第十六张，共二十张，创建于2022年，星期日
（二）行为要求（语言行为要素）
1、在工作时间内一律讲普通话，声音、语速适中，
要求与顾客形成语言互动，语音清晰、流畅，
说话语调要亲切、诚恳，表情明朗，表述得体，
简洁明了。
2: 在与顾客谈话时，与顾客保持一步半距离为宜,交谈中
善于倾听。不随便打 断他人谈话。
3、与顾客交谈要诚恳、热情，不卑不亢，忌出言不逊
与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，应维护美容院
形象，不互相抵赖，不涉及同行机密。
第十七张，共二十张，创建于2022年，星期日
如何使自己成为一名受人欢迎的美容师?
专业知识要全面
对产品要非常熟悉
操作手法正确熟练
能解答及解决产品使用中出现的问题
能清楚店内优惠方案
谈吐得体