文档介绍：微营销培训心得体会
微营销培训心得体会1
最近，应邀到一家二甲医院为医院员工进行了一天的“全员营销”的培训，由于医院正处一个危机的关口，作为医院的管理者，寄希望通过这次培训，能够变更医院员工的思想，变更观念，跟着市场走，化危机为机遇正所需，在我们能满意客户的需求前提下竭尽所能的达到客户要求，以争取到合作的机会。
当今电子行业更新换代日新月异，并更具高科技，特性化。以后会有更多特性化电子产品呈现在我们眼前并融入我们的生活，而且电子产品从不缺乏市场，任何消费电子都已成为个人生活的必需品。
PCB作为一切电子产品零件中的母体，也会随着电子产品的更新换代而带来一场技术和销售的革新。各终端品牌为占据市场规模，必将会引起一场技术、成本、时间的斗争。为吸引消费群体日后的'电子产品科技含量将会更高、制造成本会更低、研发时间会越短。
这对我们PCB行业将是一场严峻的考验，这将会要求我们PCB的制造厂商的工艺要不断提高，因为终端客户成本的压缩我们中间的利润会越来越低，为争抢上市时间产品的交付必将越来越快。，PCB厂商也将会为自己的生存和争取更多的市场份额带来前所未有的压力。面对这种压力我们应当主动变更并做出刚好有效的应对。
只有团队主动的紧密合作，才能确定在这场争夺战中是否能够赢得最终的成功!一个项目胜利引进到完成交付，其中一系列的细微环节都是影响成败的关键因素，我们必需要在最短的时间内完成各项之协作以满意客户所需，要知道客户的时间恒久比我们的时间更为宝贵!
对待客户的产品必需要具备火一样的热忱，全力以赴的参加其中，主动担当自己责任。主动协调公司内部各部门之间紧密的合作，快速明确问题、互通有无，刚好有效的开展当下的工作。使团队更具凝合力和战斗力。当我们以如此主动而又具有效率的团队站在客户眼前时，我们赢得的已不仅仅是客户订单，更是客户的敬重。当我们的团队得到客户的认可，才是我们每一位员工自身价值真正的体现。
通过此次培训，工作之中必将点滴积累，勤于思索总结。开发客户更要主动出击，制定目标，全力以赴，绝不放弃任何机会。要以坚决不移的信念和主动有效的方法来面对客户的开发和自己的工作!
微营销培训心得体会3
第一次走进聚成的培训，参与全员客户服务的培训，已经说不清晰当时自己是抱着什么心态去的，但是当参与完李弈锋老师的学习，感觉自己收获还是颇丰的，虽然我也只是学到了全员服务的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的这片天空。
在公司的财务部门工作了有7年的时间了，看着公司一步步的发展到今日，为公司的发展和壮大而由衷的兴奋，为自己是博士德人而骄傲。看着那些报表，我就在想公司的费用一每天在增大，假如收入能成比例的上升能改多好呀。闲来无事，我就想是我们的产品不够好吗?不是，假如不是好的产品我们不会经得起市场12年的考验。那是我们的销售人员不够优秀吗?也不是。他们个个都是身经百战的精英。那是什么影响了我们的公司的业务的提升呢?是执行力，是团队合作，是渠道，去终端，好像那里有须要去改善，但是哪个是问题的关键，哪个是我们公司持续经营的法宝，我曾经想到过产品，过硬的产品，是企业发展的关键。但是这次课才给了我们正确的答案：留住老客户，吸引新客户，没有听说那个企业没有客户的，而只有完备的服务才能留住老客户，让企业长许久久。 所以，归根结底：服务才是最重要的，上学时学过的品牌营销时代已经过时了，服务经济的时代到来了。
老师给出一个观点：人人都是服务员。让我 想起一句话：在其位谋其政，这句话，我记得我们原来的人力资源专员武海英也曾经作为自己的个人签名写过，她就是一个特殊好的例子，她就是一个好的服务榜样，每次找她帮忙，她都会很仔细负责的帮助你，从来没有说过苦，没有说过累，除了人力资源的工作，还负责我们公司的美孚项目，还要处理一些邱总留下的任务，但是我们见到她，她从来都是乐呵呵的，由于工作关系，我们有机会沟通，她和我说因为那会工作压力大，晚上都睡不着觉，想方法，但是我们从来没有见过她埋怨一声，她就是我们身边的服务明星。像她，只要我们每个人能把自己的本职工作做好，顺手能帮助别人做一点点，少给他们制造一点点工作障碍，这就足够了。服务是一个很大的概念，不是只有服务部门才是服务，以你我之类是很难做好服务的，假如我们能多为他们着想，像有首歌里唱的：只要人人献出一点爱，这个世界将变成美妙的明天。
其次个观点是：环环都是服务面。我毕业后曾经就职于一家太阳能行业的龙头企业，并在公司的售后部门工作过，我们实习必到的一个岗位是接线员。每天接全国各地的用户反馈电话，尤其到了冬天，电话特殊多，每次我们接到电话，我们都是这样回答客户的：我们会尽快把你的问题转到办事处，请你耐性等待。客户：那要也许多长时间呢?我