文档介绍:质量管理工作总结
质量管理工作总结1
(1)主要存在问题:除了存在分级护理、病房管理、消毒隔离、急救药品物品管理、护理文书、患者满足度调查等问题外,个别科室缺开展优质护理服务动员会记录,漏年度总结,满足度调查未开展、开展后未进行系统领导对数质量管控的要求和支配的工作进行督办,督促相关人员刚好办结。
二是做好舆情监控工作,通过对敏感、关键字搜寻,实时关注网络是否出现油罐车事故、偷盗油品、违章等方面的负面新闻,对搜寻到的网页,快速落实是否为分公司车辆,如有涉及本单位的车辆要刚好进行应急处理并上报公司。
三是做好齐鲁文化中的优良诚信传统的宣扬,将弘扬石油精神与传承文化精髓相结合,将齐鲁文化当中的“自强不息、大公无私、勤谨睿智”等精髓融入日常教化和培训,引导大家实现自律、自警、自省和自励,主动构建诚信文化,以文化的熏陶和浸染弥补刚性管理和约束的不足。
四是做好跟车上路的工作,每月按要求完成到配送中心跟车上路和回访加油站的工作,通过跟车回访,了解驾驶员工作状态和对分公司的看法建议,了解甲方对我们油品配送工作的满足度和建议,同时,向驾驶员传达当前分公司对数量管理的工作措施,并对合理化的看法建议刚好反馈。
质量管理工作总结3
一、20xx年工作总结
工作岗位是运营质量管理岗,经县分领导探讨,对我主要工作做了一些调整。主要工作就是集团中心内勤和县分高端用户维护工作。
(一)集团中心内勤工作
强调客户经理月重点工作,1部门晨会:组织部门员工学****新文件、最新活动方案、客户经理行为规范等。同时做会议记录、培训记录。
时间紧缺,2日常报表:有时市分通知上报东西比较紧促。为了能按时上报,自愿加班。有几次下班后,加班,无人知晓,被锁在办公室。
3其它工作:
次月统计完成量,1帮助主管制定客户经理、联产直销员月度考评表。帮助主管打分进行考评。
重要内容告知主管,2帮助主管阅MSS系统文件。并组织部门员工学****br/> 集团用户按月录入大客户系统。3系统新建集团名称。
4集团零次户、欠费派单。
季度及临时性活动方案、总结。5月度、半年、年度工作总结。
6V网发展安排、月度任务分解及阶段性活动任务分解落实等。
费用到期宽带和数固业务欠费派单,7数固业务欠费方案制定。督促客户经理通知用户按时续费及清收欠费。
8客户经理联产费用核算制表。
9集团保有费用报账、发放制表。
很重视县分绩效考核,总之。集团中心一些考核指标,都会慎重考虑,尤其靠系统支撑考核的项目,都努力做到刚好、精确、超额完成任务,力争拿到最高分。今年县分集团专线考核指标分值始终保持在9分以上,最高分得到10。7分。
(二)高端用户维护工作
并按时发放对应的会员卡,1每月10号前安排系统新增个人高端200户左右。县分VIP用户持卡率10月达到87%超目标值7%名列市分第一。
欠费、离网分析,2每月12日上报县分客户经理维系质量分析。包含资格会员动态保有。同期开展相关高端活动总结,月度重点工作安排等内容。
派单给客户经理。3导出每月拍照会员、高端零次户。
派单给客户经理,4联系下发符合兑换积分用户明细。督促通知用户兑换。
5双节”高端慰问活动方案制定、总结。
按季度制定县分相关特色俱乐部会员活动方案,6市分统一支配下。组织会员参与,提升俱乐部会员感知率。
7处理高端用户投诉。
二、20xx年工作安排
能够自觉遵守劳动纪律,平常。不迟到早退,团结同志,有协作奉献精神。工作中我相识了许多客户,也交到很多挚友,交际面变得越来越广,工作也相对简单了领导、同事给与我许多帮助与关爱,客户给与我激励与认可,这些都使我不断成长,并在工作中享受欢乐。深爱上了联通事业,也敢于向自己的弱项发起挑战。
在年更加努力地进行业务学****且不断的向公司和其他县分相关部门的员工请教,以更高更严的标准要求自己,使自己的业务水平和素养上升到一个更高的层面。
质量管理工作总结4
20xx年xxxx地铁xx号线xx标xxx分部质量管理工作始终明确以落实完善质量保证体系为工作基础,开拓管理思路,不断提高深化改进质量管理方式方法,为贯彻“百年大计、质量第一”的方针,用标准化施工管理,促使各现场管理人员、作业班组对工程质量管理责任的落实,保证工程质量符合设计要求及规范标准,满意相关验收规范。
1、为了项目部质量工作进一步制度化、规范化,特编写制定了8项相关管理制度,包括:《项目质量自控体系》、《质量保证体系及措施》、《工程质量检查制度》、《项目创优规划》、《质量问题和质量事故处理管理制度》、《工程质量检查验收制度》、《工程质量管理制度及安排》、