文档介绍：B2C: 零售业电子商务
B2C: Retailing in merce
第三章
课程导入
零售业?
电子零售业
B2C商业模式
创新性的营销策略和对在线消费者行为与偏好的深刻理解是企业立于不败之地的必备因素。
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定义
商业模式
应用实践
问题及关注
本节内容
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定义
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商业模式
应用实践
问题及关注
本节内容
B2C电子商务:向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的电子商务经营模式。这种模式的电子商务目前以网络零售业为主,开展在线销售活动,它是按交易对象分类的电子商务模式之一。
不受时空限制,提高交易效率,节省时间。
B2C是电子商务应用最普遍、发展最快、最灵活的一种经营方式。
B2C: 电子零售业 electronic retailing (e-tailing)
B2C: 电子零售业
对于电商销售数据和预测数据的解读,需要注意统计口径的问题。
典型数据:在线消费人群的人口统计学情况(年龄、性别、国籍、教育程度、收入、子女等)、商品、销售商以及购买方式。
《中国网购用户行为研究报告》
2014 年度中国电子商务市场数据
B2C: 电子零售业
网络适销产品:
早期:特殊产品(对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低),比如图书、数码类等。
旅游:在线预订景点、酒店、租车以及成套假日服务
计算机硬件和软件:网上销量最大产品之一
电子消费品:数码相机、打印机、扫描仪和无线设备
办公用品、运动与健身器材、图书与音乐、玩具、保健和美容、文化娱乐(电影票)、服装和纺织品、珠宝、汽车、服务业、宠物用品、其他
电子零售业
一般认为商品具有以下特点,容易提高在线销售额:
品牌知名度高
由高度可靠或知名供货商提供担保的商品
数字形式(音乐、软件或视频)
价格相对便宜(办公用品)
购买频率高(食品、消耗品)
标准规格的商品(图书、CD),使得现场验货不重要
带包装,不允许打开包装的产品(包装食品)
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商业模式
应用实践
问题及关注
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图表3—4 电子商务中的电子零售业