市场营销学ppt课件ppt课件.ppt

文档介绍：市场营销学ppt课件ppt课件
工作总结
商务报告
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工作计划
第一章 市场营销概述
第一节 市场营销概述
第二节 市场营销管理哲学及其演变
第一节 市场营销概述
一、市场
盛行于20世纪三四十年代
表现 “我卖什么，顾客就买什么”。
认为 消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。
这种观念虽然比前两种观念前进了一步，开始重视
广告术及推销术，但其实质仍然是以生产为中心的
4、市场营销观念 Marketing concept
形成于20世纪50年代
此时企业由以生产为中心——以消费者为中心
营销观点的四大支柱：目标市场、整体营销、顾客满意、盈利率
5、社会营销观念 Societal marketing concept
20世纪70年代起
是对市场营销观念的修改和补充
社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。
（三）市场营销新理念
1、绿色营销
2、整合营销
3、关系营销
4、网络营销
第二章 市场营销环境
第一节 市场营销环境概述
第二节 市场营销宏观与微观环境分析
第三节 市场营销环境分析
第一节 市场营销环境概述
一、含义
市场营销环境是存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。
微观环境与企业密切相关，是企业营销活动的参与者，直接影响与制约企业的营销能力，它与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境，又称作业环境，包括市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。
宏观环境是指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要有人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。
二、营销环境的特征
1、客观性
2、差异性
3、多变性
4、相关性
三、营销活动与营销环境
市场营销环境通过其内容的不断扩大及其自身各因素的不断变化，对企业营销活动发生影响。
首先，营销环境的内容随着市场经济的发展而不断变化
其次，环境因素经常处于不断变化之中
市场营销活动与市场营销环境的关系是什么呢？
首先，市场营销的一切活动都是在市场营销环境下进行的，只有在科学正确地分析、了解了市场营销环境以后，才能为市场营销活动提供决策依据；
其次，市场营销环境总是在制约着市场营销活动的进行，比如：市场营销宏现环境中的经济环境就制约着一个企业对其某项新产品的定价；市场营销微观环境中的企业内部环境包括有企业的自主研发能力和企业人力资源，这两方面就会制约着企业的研发活动和产品渠道设计。
最后，市场营销环境为市场营销活动带来环境威胁的同时也给企业带来了市场机会。这点很容易理解，比如：一个国家整体技术水平的提高，也会给企业的产品研发带来动力。
第二节 市场营销宏观与微观环境
一、宏观环境 影响企业运作的外部大环境
（一）、人口环境
1）、人口总量
2）、年龄结构
3）、地理分布
4）、家庭组成
5）、人口性别
（二）、经济环境
1、收入与支出状况 经济规模
1）、收入 购买力
国民生产总值
人均国民生产总值
个人收入
个人可支配收入
可任意支配收入
2）、支出 主要是指消费者支出模式和消费结构
3）、消费者的储蓄与信贷
2、经济发展状况
经济发展阶段
经济形势
（三）、自然环境
主要是指营销者所需要或受营销活动所影
响自然资源。营销活动要受自然环境的影响，
也对自然环境的变化负有责任。
从长期的观点来看，自然环境应包括资源
状况、生态环境和环境保护等方面。
（四）、政治法律环境
1、政治环境及政策的稳定性
2、行政法律的干预手段
3、国与国关系
（五）、科学技术环境
1、运用新技术形成竞争优势
如：美国推出“个人太空游”项目
2、技术对消费者的影响
六、社会文化环境
1、教育水平
2、民俗宗教
3、相关群体
4、家庭与社会阶层
二、微观环境分析
（一）、营销渠道企业
1、供应商
2、营销中间商
1）中间商
2）实体分配公司
3）营销服务机构
4）财务中介机构
（二）、顾客
1、个体消费者：
特点：数量小、人多面广
行为学家科特·莱文对个体购买者行为的表述：
CB