文档介绍：制造业KPI指标
企业（一）关键绩效指标（郎1）辞典
财务会计指标
指标
指标定义
功能
考核依据
1
万元工 资销售 收入比 例
财政年度内的全部 销售收入与当期全 部工资成本的万元 数的比值。
检测万元工资的投入力度和效果
12
合同归档率
周期内归档合同总数/应归档合同数
检测销售合同是否及时归档
13
销售台帐的 准确性
销售台帐记录是否准确
检测销售台帐记录的准确性
14
销售往来记 录的及时性
销售往来记录是否准确及时
检测销售往来记录的及时性和准确性
和准确性
15
产品标识制 作的及时性
产品标识制作是否及时
检测产品标识制作的及时性
16
客户信息管 理的完成性
客户信息是否完整并及时更新
检测客户信息的完整性，以及相关人员是否及 时将客户信息更新
17
销售结算工 作进行的及 时性准确性
是否及时、准确地进行了销售结算
检测市场部门是否及时、准确地进行了销售结 算工作
质量管理指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
一次检验成
功率
一次检验成功的产品数/检验 的产品总数
检测生产质量情况
2
品管成本比
重
品管成本/产品销售收入
检测品管成本占销货收入比率，为拟订品管计划及生产、 品管改进参考
3
质量事故处 理的及时性 有效性
质量事故处理是否及时有效
检测品质管理部门在质量事故处理方面的工作
4
产品抽检合
格率
抽检合格产品总数/抽检产品 总数
检测产品生产质量，由品质保障部组织
5
客户质量问 题处理的及
对于客户质量问题的投诉是 否及时有效
检测综合管理部门对客户投诉的质量问题解决的及时性， 准确性
时性有效性
6
质量体系评 审不符合项 数
年度质量体系评审发生的不 符合项数
检测公司质量体系管理的完整性、准确性
7
质量检验的 差错率
产品检验差错数/检验产品总 数
检测产品检验人员的检验准确性和水平
8
供方质量检 验资料的保 管情况
供方质量检验资料是否完整、 准确
检测质量检验人员日常工作的情况
9
技改项目的
完成率
技改项目完成数/技改项目计 划数
检测公司技改项目的完成情况
10
人力资源指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
员工增加率
（本期员工数一上期员工数）
/上期员工数
检测周期内员工增加比例
2
员工结构比 例
各层次员工的比例分配状况
检测人力资源结构的合理性
3
关键人才流
失率
一定周期内流失的关键人才 数/公司关键人才总数
检测公司关键人才的流失情况
4
工资增加率
（本期员工平均工资一上期 员工平均工资）/上期员工平 均工资
检测工资增加情况
5
人力资源培 训完成率
周期内人力资源培训次数/计 划总次数
检测人力资源部门培训计划的执行情况
6
部门员工出 勤情况
部门员工出勤人数/部门员工 总数
检测部门员工的出勤情况
7
薪酬总量控 制的有效性
一定周期内实际发放的薪酬 总额/计划预算总额
检测人力资源部门在薪酬总额控制方面的有效性
8
人才引进完
成率
一定周期实际引进人才总数/ 计划引进人才总数
检测人力资源部门的招聘计划完成情况
9
考核工作完 成的及时性 准确性
公司绩效考核完成的是否及 时、准确
检测人力资源相关部门在绩效考核方面的有效性
10
采购供应指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
采购计划完 成率
当期采购实际完成数/当期物 料需求计划
检测采购部门采购计划的完成情况
2
采购成本降
（上期采购成本一本期采购
检测采购部门降低采购成本的效果
低率
成本）/上期采购成本
3
供应商一次 交检合格率
供应商一次交货合格的次数/ 该月所有供应商交货次数
检测采购供应部门对采购进程、采购质量控制的情况
4
供应商信息 管理
供应商、外协商信息的完整 性、准确性
检测采购供应部门是否及时录入供应商和外协商信息，以 及是否及时更改
5
采购积压物 资处理的及 时性
是否及时有效地处理了仓库 积压物资
检测采购供应部门对库存积压物资处理的及时性
6
采购资金使 用情况
一定周期内采购资金付款数/ 采购物资的总额
检测采购供应部门的采购资金使用情况
7
8