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银行竞聘面试题及参考答案
银行竞聘面试题及参考答案1
谈谈对工行的了解
1、 战略层次：
综合实力强，国际竞争力加强：全球市值最大银行、多次被《银行家》等闻定要求工作人员要具备细心谨慎的工作风格，这有助于尽快适应工行的工作氛围。
综上，我报考工行是深思熟虑后的选择，假如有幸能被录用，我肯定在工作中努力提升自己，熬炼自己的业务实力，切实为单位做事，为人民办事。
七、 在一次事务中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做?
(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何相识它，主动应对，妥当处理。
(2)其次，我会反思一下客户不满足的缘由。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。
(3)再次，依据缘由实行相对的对策。假如是自己确有不周到的地方，根据服务规定作出合理的支配，并向客户作出说明;假如是客户不太了解政策规定而造成的误会，我会向他作出进一步的说明，消退他的误会;假如是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。
(4)再次，我会把整个事情的处理状况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。
(5)我不会因为客户投诉了我而丢失工作的热忱和主动性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满足的职员。
八、 与上级看法不一样
回答提示：
①一般可以这样回答“我会给上级以必要的说明和提示，在这种状况下，我会听从上级的看法。”
②假如面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会听从上级的看法，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。
九、 你对薪资的要求
我对工资没有硬性要求，我信任贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注意的是找对工作机会，所以只要条件公允，我则不会计较太多。
十、 在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，
你应当怎么做?
回答提示：
1)原则上我会敬重和听从领导的工作支配，同时私底下找机会以请教的口吻，宛转地表达自己的想法，看看领导是否能变更想法。
2)假如领导没有接受我的建议，我也同样会按领导的要求仔细地去完成这项工作。
3)还有一种状况，假如领导要求的方式违反原则，我会坚决提出反对看法，如领导仍固执己见，我会坚决果断地再向上级领导反映。
十一、 自我介绍
各位敬重的考官，早上好。今日能在这里参与面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到非常的兴奋，同时通过这次面试也可以把我自己呈现给大家，希望你们能记住我，下面介绍一下我的基本状况。现年23岁，毕业于徐州工程兵指挥学院，专业是计算机科学与技术，在校期间曾担当区队的副区队长，有剧烈的责任感和平常我喜爱看书和上网流览信息，性格活泼开朗，能关切身边的人和事，和亲人挚友融洽相处，能做到理解和宽恕，我对生活充溢信念。我曾经在…工作，在公司里先后在不同的岗位工作过，起先我从事…工作，随后因公司须要到…，有肯定的社会实践阅历，在工作上取得一些的成果，同时也得到公司的认可。通过几年的工作我学到了许多学问，同时还培育了我坚韧不拔