文档介绍：新世纪商厦主办
资深营业员的培训
我们将重复做这个培训
简介
这个培训提供你对工作的基本概念
我们尽量让这个培训简单易懂
如果你有不清楚的地方,请随时告诉我们
我们的目的是:教会您如何培养自己成为一名未来的管理者
什么是资深员工?
五、资深员工工作流程
资深员工培训内容
一、资深员工岗位责任
二、部门整体团队精神
三、商场各项行政制度
四、商品技能管理规范
超市资深员工是公司的主要成员之一,是公司形象的体现点,也是超市整体运营的关键,他将直接受副科长、科长的指挥。
资深员工岗位责任
一、对商品陈列负责六、对商品订货负责
二、对商品安全负责七、对商品进/退货负责
三、对商品损耗负责八、对顾客服务负责
四、对部门设备负责九、对上级负责
五、对顾客和卖场负责
是经营目标与经营管理的体现
是连接员工和主管的一座桥梁
是各种信息传递的窗口
资深员工的角色
主管/助理
同级管理者
我
供应商
员工
顾客
二、集体意识
团队精神
一、职业道德
一、遵守公司的规章制度
二、遵守超市的行政制度
三、遵守国家的法律法规
四、服从上级的领导及工作安排
五、让顾客得到最满意的服务
职业道德
一、应该理解懂得你的职责
二、应该知道你是公司的一员
三、应该清晰你的上级是谁
四、应该清楚团队精神的重要性
五、必须懂得你服务的对象(顾客)
六、彻底坚决抵制拉帮结派
公司的理念
《在促进公司价值增长的同时提升自身的价值》
集体意识
一、超市制度
商场行政制度
二、优质服务考核
三、其它工作