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公司接待流程及标准.doc

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公司接待流程及标准.doc

上传人:知识无限 2022/8/25 文件大小:268 KB

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文档介绍

文档介绍:公司对外招待流程管理规定
(一)、目的
为建立公司优异形象,扩大公司对外联系和交流,规范对外招待的管理次序,
提升招待管理水平,展现公司礼仪形象,特拟定本管理规定。
(二)、范围及流程图
关部门人员进行迎接,指引嘉宾。
2、观光:总经理助理、相关部门人员陪伴,介绍展现基本状况以及相关信息。
3、会商:由所需会商部门配合,行政人事部人员保证公司环境、楼道、室内、
洗手间洁净、室温适量、灯光适合,将相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放
于招待室。
三级招待标准:
陪伴人员:部门经理及相关人员
1、观光:部门经理及相关人员陪伴,介绍基本状况以及相关信息。
2、会商:由所需会商部门配合,行政人事部人员保证公司环境、楼道、室内、
洗手间洁净,将相关资料、纸笔、茶水杯摆放于招待室。
(六)、招待路线
公司来客到店---相关领导办公室---会议室
(七)、注意事项
招待中涉及机要事务、奥密文件、重要会议先关内容,要特别注意保密,招待中既要熟练介绍公司状况,又要内外有别,严守本公司商业机密,对不宜拍照摄像的场合,应向观光人员说明。
(八)、信息反响
招待人员应及时撰写重要来访信息,将与来访者交流中获得的信息汇总整理,提取此中对公司有价值的信息交有部门领导。
(九)、附件
一、《会议室准备规范》
二、《嘉宾招待登记表》
三、《招待礼仪规范》
会议室准备规范
一、会议室不部署
程???序
准备器具
确立台型

标??????????????准
依据会议预约单要求将所需的各种用品和设施准备好。
依据会议预约单上的人数和要求,确立出会议的台型。
1.第一摆好桌椅,距离相等对称,前看侧看都在一条直线上;
摆????台2.铺好椅套(无污渍、干净),椅套要干净,平坦,包好椅角;3.摆放好茶杯和纸笔
按嘉宾要求将所需设施摆放就位(会议前一小时),并调试好,依据需
摆放其余设施
地域挂好横幅,横幅要求提早一天到位。
检查台型能否吻合要求;台面能否整齐;各种器具能否干净、齐全,摆
检????查
放吻合要求。
二、会议主会场服务
程???序

标??????????????


1.会议开始前半小时,依据会议预约单要求备好相关饮品和开水;
2.将会议室门打开,调理好室温(夏天:

22-24度,冬天:

18-24
准备工作

度);
3.调试好为会议供给的设施,包含灯光,投影设施等。
4.依据嘉宾要求将指示牌放在指定地点。
,并注意倒水序次

:先宾后主,

先女后男,
从左至右。每隔20分钟续水一次。
2.
拿暖瓶倒水时,走路要稳,步子要轻,动作协调,与来宾保持
尺外距离,倒水以七八成满为宜,斟完后,上前一步将茶放回原处,
面带浅笑,伸手表示,或说:“请用茶”,而后进行下一位;
会议服务
3.从会议桌前倒水时左右手的动作相反。