2023年区民政工作汇报.doc

文档介绍：2023年区民政工作汇报
酒店会议接待个人工作自我总结
在酒店全体员工的共同努力下,我们利用四天的时间,顺当完成会议的接待工作,会前刘总召开治理层会议,对各个部门的工作进展了明确的指导,陶总召开部门员工大会,具体缜密的划分部门的工作程序
2023年区民政工作汇报
酒店会议接待个人工作自我总结
在酒店全体员工的共同努力下,我们利用四天的时间,顺当完成会议的接待工作,会前刘总召开治理层会议,对各个部门的工作进展了明确的指导,陶总召开部门员工大会,具体缜密的划分部门的工作程序及留意事项,才使得酒店圆满完成了本次接待任务。
缺乏之处:
1、预备工作做的还不够细,比方会议期间主席用房因款待领导,需紧急要一壶上好茶叶,当时准时与餐厅联系送到房间,虽然前后没用非常钟时间,但客人明显不满足,通过这件事情,就证明我们预备工作没做到位,应提前给领导房间备好一系列可能用到的用品,避开客人不满。
2、会议期间,住房量大,客房中夜班没用增加人员,导致晚八点之后不能做到会议楼层的专人效劳。
3、个别员工的前期重视度不够,没有很好的团队意识,需要反思,并在今后的培训中转变员工懒散的思想。
4、效劳未做到善始善终,会议完毕后,仍有个别房间续住,而我们的效劳没有跟进到位,我们应做到即使会务组撤了,但个别逗留的会议代表也是酒店的效劳对象,不能让他们有会散茶凉的感觉。
4、结合以上的缺乏,本部门将逐步完善吸取阅历,连续努力。
好的方面:
1、因会议预备时间近一个星期,所以不管是卫生方面还是员工的礼节礼貌都做得不错,房务部未发生一起投诉大事。
2、因人员缺乏,安排局部员工及全部领班主管加班,全部人员停顿休假,员工对于安排毫无怨言,有的员工在严峻感冒的状况