文档介绍：第五章护卫(消防)制度
门卫制度
为严格所辖物业的管理,切实保卫每位业主的利益,特制定以下制度:
一、严格执行公司的各项管理规定,切实为每位业主负责。
二、按照规定当班巡查人员要认真巡视,巡视时用心观察,保证物业安全。
三、认真做好外来人员的检查登记工作,对于不是业主的外来人员,要进行认真检查,征询被访业主的意见,并做好登记;任何外来人员,在未征得业主同意的情况下,均不准进入。
四、对于外来施工人员,凭物管处发放的“临时出入证”才能进入,并对其随时进行检查、登记,对于任何不遵守管理规定的人员,一律没收出入证,不准再进入。
五、认真做好报纸、信件的收发工作。每天的报纸、信函要认真做好登记;并严格执行邮递员、值班人员和业主签收制度,以明确责任。对于电报、快件等紧急信函要立刻送到业主手中,不得耽误,并让业主签收。
六、业主向外搬运东西,一般物品只需在护卫室办理登记手续即可,大件物品(家电、家具等)必须到物管处办公室开具放行条方可放行。
七、电梯运货,严格按管理规定办,对于运送家具、装修材料等大宗货物,必须收取一定的责任押金,并由业主填写责任承诺书方可准运。
治安管理细则
护卫员应保持高度的责任感和安全意识,要树立奉公守法、洁身自爱的精神,在遇有治安问题时一定要大胆果断,挺身而出,与破坏治安分子作斗争,绝不可袖手旁观,更不能包庇坏人。
一、监守自盗处置
如发现有监守自盗者,立即开除,并视情节轻重要求赔偿损失,罚款,以及送公安机关追究其刑事责任。
二、发现治安情况处置
当发现治安情况时,应立即了解、分析情况,并及时通知护卫队长及物业主管到场,采取果断措施,控制事态发展。
三、盗窃案处置
1、凡从外表已显示出盗窃分子是通过撬门窗、破锁、爬墙、挖洞等方法入室作案的现场,应立即报告当地公安机关,同时保护好现场。
2、凡从外表难以判断是否失窃的现场,但有重大可疑,应一面报告上级,一面会同客户的主要负责人和有关人员进入可疑现场。
3、护卫员应维护盗窃现场的原状,保护好现场内的脚印、指纹、作案工具和撬压痕迹。一般情况应禁止护卫员进入,如需要进入现场,应切记不可触摸和踩踏现场内任何物品和痕迹。
4、对于他人反映的作案可疑人员,根据情况分别采取监视或截留的办法,防止逃跑。
5、对盗窃现场的情况应作出详细记录,包括报告人姓名、时间、地点、现场目击情况、员工、群众反映可疑人员的情况等,写出书面材料一式两份,一份交公安机关,一份存留备查。
四、抢劫案处置
1、设法立即制止劫匪行动。
2、立即发出信号,召集就近护卫员和其他人员支援,或报告当地公安机关,组织力量堵截。
3、保持镇定,看清劫匪的衣着、身材、面貌特征和人数,组织力量缉查。
4、如劫匪逃跑,应就地组织力量追捕,如劫匪乘车逃跑,设法截机动车辆跟踪追捕。
5、对劫匪留下的物证妥善保存,交公安机关处理,注意切不可用手触摸。
6、整理有关行动的情况报告和材料,交公安机关处理并存查。
五、斗殴事件处置
1、立即制止、劝说围观人群散去,同时截住斗殴者,然后检查所有遭破坏和损失的情况,责令斗殴者负责赔偿全部经济损失。
2、如果情况以发展到难以控制的地步时,应立即报当地公安机关处理,现场负伤者应及时予以施救。
3、保持原始现场,以待公安机关勘察,协助公安机关调查斗殴情况和辩认肇事者。
4、有关资料必须书面报告公安机关查处。
六、交通事故处理
在执勤岗位发生交通事故,应采取如下措施:
1、记下车牌号迅速报告有关部门。
2、抢救受伤者。
3、劝说围观者散去,保护好事故现场,以便有关部门前往处理。
4、登记有关人员情况和事故的资料,并交公安机关查处。
护卫管理制度及奖罚细则
一、认真学习法律、法规知识,遵守公司的各项规章制度。
二、尊重领导、团结同志、服从命令、听从指挥、忠于职守,凡不服从工作安排又无正当理由者,作辞退处理。
三、着装上岗,仪容严整,配带整齐,礼貌待人,上班时间未穿工作服,一次扣10元;仪容不整,一次扣5元。
四、提高警惕,坚守岗位,按规定交接班。擅离岗位,半小时以内扣款20元,超过半小时计旷工一天,罚款100元;交接班不清楚,扣责任人10元/次。
五、严格按要求做好巡查工作,并做好巡查记录。未按要求巡查,一次扣10元,未做好记录一次扣5元;严格按要求做好出入登记、报刊信件收发登记,未登记一次扣5元,且受到业主投诉的,一次扣20元;严禁在交接班记录上乱写乱画,发现一次扣5元,如有缺页或缺角,每页扣10元。
六、上班时间严禁在岗位上会客和与做工作无关的事,违者一次扣款10元。
七、严格遵守“门卫作息时间”、“喷泉开关时间”、“大门、消防门、电梯门、地下车库门开关时间”,违者一次扣款10元。
八、维护好物业区域内交通