文档介绍：微营销
培训课件
韦立
微信是什么?
我们的工作是什么?
我们的初期工作是什么?
我们的中期工作是什么?
我们的终极工作是什么?
“我们所有工作的目的是:没有目的!”
目录/ 这个课件能给你解决什么疑问
优势①
微营销不单是一种营销模式,更是市场主流的一种营销趋势。
移动端已经是目前主流趋势
优势②
优势③
用户量大,粘性高
微信是什么? 微营销的优势在哪里?
成本低、性价比高
微咨询/什么是微咨询?
微咨询是指以微信等社交软件为中介,以专业知识为基础,运用心理学方法和技术,跟粉丝建立良好的朋友信任关系,挖掘病情,发现病情、放大病情,并以建议性方式去引导、帮助患者解决问题,从而形成医院到诊。
怎样做/才能做好微咨询?
态度:能始终保持最佳工作状态,不受外界、业绩和个人情绪影响。
岗位职责和利益所在:帮患者解决问题,引导就诊,为医院和个人创造价值,不断提高自己薪资
素养:努力肯干
我们的初期工作是?
交友
我们的身份定位
专业妇科医生、医助
交友/ 聊天
我们的第一步工作就是与人交朋友
话题不要太宽、太深
交友聊天中我们要注意的
多问为什么
不忽悠、不夸大其词
放大执业身份
科普女性健康保健信息
以捧、抬、鼓励为主
产生共鸣、信任
加粉分为两部分:养粉与筛粉
养粉/手动加粉
营销账号的加粉
筛粉/筛选粉丝
摇一摇
附近的人
自动打招呼
主动添加
58同城
线上推广
粉丝做好备注,得知信息后第一时间添加患者信息:姓名、年龄、病种、电话等
以交朋友的方式跟粉丝互动,从谈话中得知有效信息,筛选无用异地粉丝
得知信息后将信息录入预约系统,方便后期管理跟踪
最终备注完全的格式:
标注为:预约-地点-咨询姓-患者姓名-病种
如: Y-遵义-刘-朱颖-炎症
以交朋友的状态去跟粉丝打交道
以朋友的身份关心粉丝
贴近生活,与粉丝聊天围绕生活的话题
聊天过程中,获取粉丝的基本情况(姓名电话等)
时刻记住自己的定位—我们是一个医生
“交友过程中让粉丝对我们产生充分信任。这是我们营销的第一步”
总结/ 我们的初期工作
我们的中期工作是?
咨询医生
妇科包含哪些?
妇科的病种特点
对身体危害较小
不影响工作一般正常工作
妇科常见病种
妇科炎症
内分泌
计生
乳腺疾病
什么样的病种属于妇科范畴
什么样的症状对应什么样的病情
什么样的症状可开发什么样的病种
提到一个症状能第一时间想到对应的病种
提到一个病种能第一时间想到对应的症状
我们需要了解的是?