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第一医院停车场特点分析
随着人们生活水平的快速提升,汽车保有量飞速增长,开车就医就成为普遍现象。医院的停车泊位缺乏,机动车停车设施不能满足停车需求,供需失衡导致停车难是各大医院面临的问题。如何解决停车难的问题,如何有效解决停车设施规划、建设、管理的一系列问题,是一项亟待解决的重要课题。
由于历史原因,我国大、中城市医院一般处在城市中心地带,加大了医院周边道路交通负荷。医院一直是停车矛盾较大的公共服务设施,尤其是大中城市由于医疗资源的优越性,显得更为严重。由于医院内停车位不足,停车占路现象严重,许多重要的路段被占路造成道路瓶颈,极大地阻碍了医院内道路的畅通,导致大量机动车和行人堵塞在医院入口,严重妨碍了急救车辆及消防车辆的进出,影响了周边道路的通行,存在较大的交通安全隐患。
对于急诊患者而言,如果停车困难,易延误患者的救治,从而产生医患纠纷。此外,医院停车位紧张,易使患者及家属在寻找停车位时产生急躁情绪,间接影响医患关系。对于人流高度集中的医院,停车场的容量不足,大量就诊车辆在
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面,在对就诊停车的管理上,只注重停车收费,且收费的地点一般只设在出入口处,同时也没有专门人员负责停车场现场的管理,造成了医院内部停车组织无序性和停车行为的任意性,造成医院内部停车的混乱。
二、停车难问题
如果处理不当,将引发以下问题:
影响医患关系对于急诊患者而言,如果停车困难,易延误患者的救治,从而产生医患纠纷。此次,医院停车位紧张,易使患者及家属在寻找停车位时产生急躁情绪,间接影响医患关系。
破坏就医环境对于人流高度集中的医院,停车场的容量仅占进出医院车辆总量的20%~30%。由于没有足够的停车位,大量就诊车辆在医院周围道路聚集,院内外机动车和行人秩序混乱,造成了很大的交通隐患,并且机动车在医院的出入及无序停放产生大量的噪声、粉尘污染,破坏了整洁的医院环境,打破了医院内应有的宁静、和谐气氛。
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第二服务构想
综合上述对医院停车方面的分析,结合本项目的具体情况,我们拟从以下几方面做出规划调整:
(1)医院停车安全管理应将就诊泊位和内部办公泊位合理分开,减少交叉。办公和医护人员停车应采用地下或者较里面(离着出入口远、离着车行道远)停车,为医院应急留出良好的通道;医院就诊停车可以引入医院内部,减少对道路通行能力的影响,以及占用道路排队等待停车现象,甚至占道等待接送病人。
(2)充分考虑临时停车时的车辆流线与就诊病人进入医院的流线,减少流线交叉,保证就诊病人行走安全;
(3)充分考虑医院停车需求中就诊需求,提倡以人为本的公益和公共性停车服务特点,尽量拓展出多的停车泊位点(如:建设一些经济实用、方便灵活的停车楼
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),既可以市场化经营,又能满足大众就医的停车需求,改善医院就诊停车状况,适应就诊周期性停车需求。
(4)加强高峰时段医院周边停车信息诱导,合理分解停车需求,减少占道停车排队现象。
(5)充分合理利用就诊停车位。就诊泊位根据医院的区位特点,采用低价位形式适应就诊的短时、周期性停车需求,避免长时间占用就诊泊位,用累进收费等形式减少低价位占用就诊泊位现象。
在医疗卫生体制改革的新形势下,解放思想,“立足基本医疗,开展多种服务”,将医院由过去的封闭式的经营管理,转变到全方位开放式的经营管理。打造地区医疗服务特色,提升医院服务形象。
第三岗位职责及标准
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一、车辆管理员岗位职责
1)负责对停车场内停泊车辆之管理工作,指挥好车道的交通秩序,使车道、车场出入口周围保持畅通
2)实行24小时轮流值班,服从统一安排调度。
3)按规定着装,佩带工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行。
4)负责指挥区内车辆行驶和停放,督促所有车辆按规定停放车辆,维持停车秩序,保证车辆停放安全。
5)负责对停车场现场巡视查看,如发生可疑人物滞留停车场,应立即规劝,立即呈报上级领导或监控中心注意监察。
6)负责停车场的消防安全巡查工作,熟悉停车场内的结构,安全系统、消防设备及通风系统等,发生事故时能够从容应付。
7)如发生交通意外,应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等,并须立即报告。
8)当发现车辆门窗未关好,应留驻现场值勤,立即报告负责人,设法通知车主,防止发生失窃现象。
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9)对违反交通秩序及停车的之车主进行劝阻、说明、避免恶语伤人、发生冲突。遇特殊情况及时报告上级领导处理。
10)停车场的员工,不得以任何理由向司机或车主索取任何利益或报酬。
11)未经许可,禁止任何车辆在停车场维修或清洗车辆。
12)遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅自离职守。
13)按照公司规定开出停车票,按时间收费,不乱收费。
14)努力完成上级领导交办的其它任务。
二、收费员岗位职责
1)收银员必须忠于职守,认真仔细做好工作,不得出错,并保证现金的安全。
2)根据规定计时收费,按标准计算应收的停车使用费,开具收费发票,准确无误地收取车位使用费。
3)每次收款均要记帐(输入计算机),现金数额应与账面数额相符。
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4)根据公司规定对丢失登记卡的车辆进行查实、补卡并收取相关的费用。
5)对免费停车的车辆在验证及办理好免费结算手续后给予放行。(免费证件由采购人核发负责)
6)按公司的规定编制办理好收费台账及现金的交接,及时上交营业款。
7)按照公司规定填报车位使用费收费汇总表格。
8)完成领导交给的其它工作。
第四管理制度
一、停车场管理制度
为确保车场秩序良好及人员安全,凡驾车进入本车场的司乘人员必须严格遵守以下规定:
1)进入停车场的车辆必须自觉接受管理人员的检查,停放车辆时必须按指定的位置停放。
2)严禁装载有易燃、易爆或剧毒危险物品的车辆进入车场,如违反规定擅自进入,发生事故,除承担全部经济责任外,并追究有关人员的法律责任。
3)本停车场收费只提供泊车车位,泊车后请自行锁好车辆,关好门窗。妥善保管好证件票据和现金等实物,本车场对此不负,保管责任。
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4)本停车场的车位分为固定车位和临时车位,固定车位协议租用,不得退让。泊车时请自觉按指定位置分别停泊,不允许乱停乱乱泊。凡违反规定、拒交费用、强行乱停乱放、不听劝告和车辆,本车场将采限相应在措施,不排除将车辆扣车或拖离车场,并作严肃处理,相关费用由车主负责。
5)临时停泊车辆应入闸取卡,离场时在出入口自觉交费,车辆离场。未缴费者的车辆有权拒绝放行,直至全部付清方可离场。
6)固定存车卡必须妥善保管,不得污损、折迭或遗失,如有损坏或遗失,照价赔偿,并向车场管理处申办补领手续。
7)保持车场内清洁,不准在车场内清洗车辆,不准随意动用消防设施,不准在车辆内加油和维修车辆,不准在车场内弃置垃圾。
8)爱护公物,车场内设施如有损坏,当事人需承担赔偿责任,如有故意冲卡,损坏收费器械设备或其它车辆内之设施,需照价赔偿。
9)车主必须遵守场内指示牌停车,车辆不得乱停乱放,不得妨碍停车场出入口通道。
10)凡在车场停放车辆的车主,有义务检举一切违法犯罪行为,共同把车场管理工作做好。如对本停车场管理人员有意见,可向车场负责人指出,或书面投诉。
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