文档介绍：突发性停电
一、停电应急预案:
保安部
工程部
主供意外停电
查看电梯
应急救人
电话联络
取得停电信息
出入口大厅电楼
厅加强保安措施
内部设备
故障停电
20分钟内能恢复的故障
10分钟内
故障恢复需要20分钟以上
立即抢修,电话汇报,
恢复供电
立即抢修,通知经理
请求协助,通知服务中心
按照倒闸操作规程切换到备供线恢复供电
致电电力公司查询停电情况
何时供电通知服务中心
抢修结束后通知服务中心已恢复供电
书面记录,书面汇报
二、停水应急预案:
突发性停水
内部故障停水
自来水公司意外停水
组织抢修
通知设备主管和服务中心经理,请求支援
电话通知服务中心,说明故障类型及抢修时间
停用各类需用水源参与运行的设备
联系供水公司问明来水时间,通知服务中心
一般故障严重
抢修结束恢复供水
自来水公司恢复供水
书面记录停水原因并说明情况,
向服务中心作书面报告
三、水浸应急预案:
发生溢水、水管爆裂等事
客服人员
保安、清洁人员
工程设备人员
向业主做好解释工作二、人员自救工作
O脱离危险
O自救
O伤员监护
O打120请求救护
打开排污泵排水
关闭进水阀
关闭地下室相关设备电源
将电梯升到浸水层以上
关闭电源
相关层摆放禁乘标识
用拖把、吸水器等工具清除给水
用沙包等筑起临时水坝,
防止造成延伸扩大损失
查明原因
自管设备
外委设备
现场抢修
通知相关
单位抢修
清理现场
做好记录
书面汇报
四、电梯困人应急预案:
被困业主报警
监控室
了解情况、查明位置
电梯工在10分钟内赶到现场
(先救援后维修)
将控制屏内检修开关处于检修项
报维保单位进行抢修
断开电梯电源
进入轿厢营救
人员救护:
O脱离危险源
O自救
O伤员监护
O打120请求救护
安装制动器松闸拉杆
扳动拉杆使制动器松闸
使轿厢达到就近平层
拆除制动器松闸拉杆
打开轿厢门营救乘客
发现火情
五、火警应急预案:
报告火警
现场自救
报119
并请求公司支援
人员自救工作:
O脱离危险源
O自救
O伤员监护
O打120请求救护
通知经理到场
晚间先由值班保安班长指挥
情况严重
保洁部
工程部
保安部
客户服务部
指挥
引导园区内车辆离开
疏通救火通道
根据现场状况全力保护财务
维护现场秩序劝阻人员远离
灭火器灭火、确认火灾附近
电源关闭后用消防栓灭火
善后处理、记录备案
协助查明火因统计损失
接听电话保持联系
坚守岗位保护重要票证
协助救火、事后清扫现场
疏散人群,协助抢救财务
确认电梯内无人关闭
将电梯落入安全区域
关闭火灾附近电源
确认应急照明工作
保证泵房供电
手动开启消防泵、喷淋泵
六、治安应急预案:
工程部
向警署求援
人员伤亡即向120求援
向110报警
物业服务中心经理
听从安排、统一行动
对重要设备加强保护
保障照明和电梯运行
布置戒严线、保护现场
果断行动、控制事态
保护群众和财务
补充戒严人员
协助现场取证
书面报告
加强警戒
将犯罪分子扭送公安机关
现场处