文档介绍：好好了解QC的基本
好好了解QC的基本
11>.品质的歴史(日本的根)

??「品质」所谓何物?
??「好的品质」为什么很重要
??该如何考虑顾客的要求
这种品质管理被正式地导入日本是在
第二世界大戦之后(1950年左右)。
关于品质的历史
日本的产品?? 被夸奖为世界上品质最好的。
(现在)
在品质管理被导入以前日本的工业制品的水平
又是如何的呢。
日本军
米军
制造方法
工业制品
一般来说军事兵器是被认为是国家的最高技术,最能体现品质的。
因为那种国家投入了最先端技术和最严格的品质管理。
无部品图纸
由工人进行手工操作
因为存在经验的差别
所以有差别。
因为没有公差
所以也就没有
品质管理的概念
。
生产性、信頼性优秀
??品质优秀
汽车厂家(GM)
プレス加工。
差别小
精度高
1945年
当时在日本以电话为首的
通信状况极度恶劣、
GHQ最高司令官マッカーサーは
认为应该改善这一切
从美国ウエスタン、エレクトリック
等公司把品质管理者呼吁去日本。
最高指令长官
マッカーサー
日本败戦
1945年
50年代初在デミング博士的努力下在日本全土推行的品质管理
デミング博士
田口玄一博士
1950年から

SQC(统计的品质管理)的手法、
带到日本、在众多企业里广泛推广。
(Statisitical Quality Contorol の略)
1962年
东京大学教授石川馨
先生、现场第一线的工作人员、要凭自己
的兴趣爱好来学****品质管理的方法
、发行了季刊志「现场とQC 」。
日本和美国品质管理的不同道路
昭和30年代(1955年~) 工业化、大量生产的时代
??制品的品质设计作出来
??作业标准作出来
作业员的作业过失
直面新的问题
作业者的??质??是最重要的
作业者、
对自己花钱买的产品总是
很小心地使用、但是对工作上
生产时间不管过失也好不良也好
全都不予考虑.
为了生产良好的产品、接受外部来
的管理和强制,循规蹈矩地做正确的
工作、使工作上不犯错误!
昭和37年(1962年)に
ZD( ZERO DEFECT)
运动を开始
对现场的一切最熟悉的人
是作业员本身。
最初是让作业者学****QC
这之后作业者主动继续学****br/>集体地提出意、综合智慧
、以作出好的产品为目标!
对策的差别
昭和37年(1962年)
QC的周期活动诞生
昭和37年(1962年)に
ZD运动を开始
昭和37年(1962年)
QC周期活动诞生
现场造人
以现场的人为中心品质管理的思考方法、传授方法、有动机、
凭自己把自己的考虑问题的水平给提高是品质管理成功的秘诀。
品质差的重点
做出好[品质产品的原理、原则
(例)从消费者传来的消息
所谓的好的品质是什么。
能让客户有一种满足感。
好的品质
如果产品没有让客户满足的话、就不能称为好品质的产品
。
这次的电视新产品、跟从前的还有周围的产品比、
颜色很鲜艳很明亮,感觉比较出类拔萃。
所以非常满足。
但是一直以来所使用的电视机、
从来没有发生过故障。非常满足。
(例) 1995年中国出差时的经验谈
?? 正式开始新产品向中国的移管

目前为止、用日本产的铁板加工、完全没出现任何问题、
用中国产的铁板加工、产生很多破裂和型伤的不良。
(原因) 鉄板的板厚不均一<偏差大>
(中国厂家) 回答?? 既能满足社内规格、也能满足公的规格。
(日本厂家)、与JIS规格允许的公差比不是差很大
、因此做出比较安定和厚的铁板。
金型(日本制)
试打(日本材料)
现场加工
中国厂家?? 虽然是符合规格的但仍不能使人满意?? 所以不能被称为好品质。
品质管理(QC:Quality Control)の定义
所谓的品质管理、
就是为了生产出符合客户要求的品质的产品
社会全员共同努力所以作出的一种社会活动。
符合买方要求的
品质的产品
経済地制作
出来
全员的共同努力
关键词
我们来关注一下
符合最初的买家的要求
。
你在旅游选择旅馆时、
你是以什么基准来进行选择的呢?
??价格??服务??吃饭??设备??洗澡(温泉) 、、、
(例)素泊まりだけよでく、宿泊にお金をかけたくない
豪华的用餐之后一个晚上3万日元的旅馆?? 不能说成是??好的品质??。
符合买家的品质
要求的产品
即,对顾客来说所谓的「良好的品质」、
就是要满足顾客的要求??。
(例1)
不想在住宿上花钱
工场里做出来的产品