文档介绍：论文题目: 我国医患矛盾的成因和对策分析
为何美国医生受尊敬,中国医生挨刀子?
故事一:美国医生让病人感到受尊重 2010年,同在美国一个城市的中国好友突然得了甲亢(病名不一定准确),导致全身肌肉无力,洗澡时瘫倒浴室中,屋内无一人,挣扎着报警后随即瘫痪半昏迷在地上。异国孤旅,生死之间,朋友真实地感到了绝望与无助,然而此后美国医院的经历如同从深渊重回人间。急救车迅速感到,破门、救护、转运过程中医护人员一直在努力安慰他,好让他放松并保持意识。到了医院,没人问他有没有钱、有没有保险,医护人员友好而专业,他们的善意与敬业让朋友感到了真实的信任,朋友感到自己是一个受到尊敬的人而非仅仅是一个躯体。医院为他做了所有可能的检查,结合询问家族病史,很快找出了病因,开始大剂量的输液(好像是补典一类的元素),安排了专门的护工,负责照顾朋友包括大小便在内的各种活动,那名黑人护工热情洋溢,每天都会专门询问朋友想吃什么,根据朋友的口味通知医院餐厅配餐。
故事二:美国医院让穷人感到温暖 住院期间,朋友虽然感到温暖,但是心里也在为医疗费担心,因为大家为了省钱买了假洋鬼子的便宜保险,骗签证可以,理赔可够呛。结果证明朋友的担心是多余的,住院期间医院从未因医疗费用骚扰朋友,而是在出院后寄来了账单,账单上同时询问朋友是否有支付困难,以便安排社会慈善救济。住院4天总共花了2万多美元(美国医疗费很贵),烂保险只能报1万美元,由于朋友月收入1400美元,属于低收入人群,剩下的1万6千美元由医院通过社会慈善救济报销了,而朋友要做的仅仅是如实填写了收入证明。
故事五:美国医院不会残酷忽悠病人 在一次家庭聚会上,遇到了一位华裔女士,听到了她朋友的悲惨故事,感同身受。几年前她的丈夫得了癌症一类的重症(好像是癌症),美国医院诊断后认为需要保守治疗,尽量不要轻易手术,建议医院治疗控制病情后回家康复修养。但是他们从网上看到国内湖北有医院专治癌症等不治之症,具有先进的设备和神奇的疗法,于是不远万里飞回国内,结果回来就被动员做手术,几次大手术之后仅仅两个月她丈夫就不行了,她丈夫在弥留之际抓着她的手说:“我们受骗了”。丈夫去世后,她坚决通过美国领事馆将尸体运回美国安葬。听到这个故事时我哭了,因为相似的故事也曾真实地我的叔叔(父亲的亲弟弟)身上,癌症检查出来后,请医生吃饭、给医生红包、帮医生办事、还被医生忽悠花重金请所谓北京专家来手术,专家确实是北京的教授,全国到处飞着做手术,两个月做了三次手术,真可谓任人宰割,死的及其痛苦和凄惨,临死之前叔叔和全家人都明白:“我们受骗了”。
对一个美国护士发错药的处理
这位护士叫玛丽,在纽约一家医院已经工作了三年。这年纽约气候异常,住院病人激增,玛丽忙得脚不沾地。一天给病人发药时,她张冠李戴发错了药,幸好被及时发现,没有酿成事故。但医院的管理部门依然对这件事情展开了严厉地“问责”。
首先问责护理部。他们从电脑中调出最近一段时间病历记录,发现“玛丽负责区域病人增加了30%,而护士人手并没有增加”。调查部门认为护理部没有适时增加人手,造成玛丽工作量加大,劳累过度。人员调配失误。
然后问责人力资源部门的心理咨询机构。玛丽的家里最近有什么问题?询问得知,她的孩子刚两岁,上幼儿园不适应,整夜哭闹,影响到玛丽晚上休息。调查人员询问后认为“医院的心理专家没有对她进行帮助,失职!”