文档介绍：商业银行工作流程
商业银行的概念是区分于中央银行和投资银行的,是一个以营利为目的,以多种金融负债筹集资金,多种金融资产为经营对象,具有信用创造功能的金融机构。那么商业银行的工作流程是怎样的呢?下面是XXX网我给大家分享一些商业银行工作流程,大家快来跟我一起欣赏吧。
商业银行工作流程
现代管理学研究表明,业务流程是银行的生命线,
商业银行工作流程。与世界先进同业相比较,我国商业银行的差距不仅表现在资本、效益、产品、技术等有形资源和技术指标方面,以及战略管理、风险管理和人力资源管理等管理方面,更大的差距在于组织体系和运行机制等流程性因素上。事实已经证明,引进战略投资者和完善公司治理结构,并不能从根本上解决银行运营效率较低和风险控制能力偏弱的问题。业务流程上的缺陷是当前我国商业银行最大的软肋。尽快实现部门银行向流程银行的转变是我国商业银行当前的一项重要而艰巨的任务。
一、如何理解流程银行
流程是工作之间的传递和转移关系,从广义上讲,企业业务流程分为业务流程和管理流程。业务流程就是工作的流动,是业务与业务之间的传递和移动的动态过程,是面向用户和市场的日常经营生产的流程。管理流程是管理工作的流动,是管理工作之间的传递和转移的动态过程。业务流程是基础流程,由此产生出管理流程需求。管理流程是为业务流程服务的,既支撑同时又规范业务流程。管理流程和业务流程相互影响、相互制约,两者之间又必须具有动态的适应性,是密不可分的。
商业银行的业务流程是指直接或间接为顾客提供服务的银行业务与业务之间及其与管理之间的转移和移动的动态过程。当前中资银行的业务流程都存在着一些明显弊端,人们把中资银行目前的这种经营管理体制形象地称为部门银行,把先进商业银行的经营管理体制称之为流程银行。但目前关于部门银行和流程银行的称呼也有许多争论,有些人认为这种称呼不确切。我们认为,这些争论只是表面的,不是本质的,关键是要改变我国商业银行目前的经营管理体制,向国际规范的管理体制转型才是根本。所谓部门银行是指银行内部流程为组织而定,即简单地按活动的相同性或相似性,将人员组合在一起,形成职能型群体,往往将完整的业务流程人为地分割开来。简言之, 部门银行是过度地以部门为中心开展业务和实施管理的银行。
在我国商业银行, 部门银行的主要表现包括:
一是纯粹因内部管理和运作便利设部门和定职责,而较少出于外部便利考虑。
二是部门之间划地为牢,人为地形成信息屏蔽。
三是各自为政,政出多门,以部门为中心制订管理规章制度,导致部门职责干扰和扭曲业务流程。
四是不顾业务流程需要纯粹以部门为中心实施考核,强化部门利益,忽视银行整体目标与效率。
五是揽利推责,部门职权利益化,以部门利益为导向来巩固与争取职责,拒绝接收风险较大、见效困难的工作职责。
六是过度强化人才的部门属性,导致人才内部流动比外部流出要难。
上述表现在商业银行的总行和分行中不同程度的、较为普遍的存在。这里的部门银行含义不仅仅指总行的部门和分行的部门,还包括作为商业银行独立经营核算单位的分行。
部门银行对商业银行经营管理具有一系列严重危害。
一是存在较强的局部利益最大化倾向,导致银行的体制机制改革、业务转型、结构调整等战略性目标难以顺利实现。
二是降低营运效率,增加内部交易成本,削弱银行的竞争