bugtrace使用规范.ppt

文档介绍：BUG管理及平台应用
培训目的
1、了解BUG的定义及分类
2、了解BUG处理的流程
3 、BUG收集信息规范
4、QQ炫舞案例分享
5、操作Tapd平台进行BUG管理
2
BUG的定义
什么是BUG?
BUG是指计算机软件或程序中存在的某种破坏正常运行能力的问题、错误,或者隐藏的功能缺陷。
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BUG的分类
BUG出现的频率:
必现性
BUG
每次到某一接触点必然出现BUG
到某一接触点出现频率较高的BUG
在一个较长的时间内(半天,一天)经常出现
完全的偶发现象,几乎没有再现过
经常性
BUG
偶尔性
BUG
极难重现性
BUG
4
BUG的分类
BUG对游戏的影响程度:
致命
一般
严重
提示
严重错误,可能导致程序崩溃,甚至系统崩溃的。
较严重错误,影响程序主要逻辑方面的,或者是会引起恶劣影响的。
一般性错误,影响级别较低的。
测试人员对开发效果的建议,非BUG。
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BUG处理流程
TAPD平台提交
一线/社区/用研
提交BUG
用户服务专员
过滤BUG
项目组确认BUG
研发人员修复BUG
测试人员验证BUG
用户服务专员
验证关闭BUG
流程结束
1、BUG提交的原则为哪个渠道发现bug,就在哪个渠道录入
2、各渠道提交bug后,自动流转到各业务用户服务专员处
1、用服专员对各渠道提交的bug进行过滤,要求是在一个工作日内完成
2、如果用服专员确认为bug,则流转到项目接口人处;非bug则给出相应的处理意见,关闭bug
由项目组同事确认是否bug ,如果不是,则返加用户专员,关闭此问题;如果是bug则进入排期修改环节
Bug修改完毕后,用户专员关闭bug
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BUG信息规范
主题
描述
基体
信息
帐号信息
用户描述
问题截图
后台查询结果
其他
信息
问题模块
问题版本
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QQ炫舞BUG提交规范分享
定义
名词解释
Bugtrace对应字段
帐号信息
帐号信息包括玩家QQ号、角色名、大区
帐号信息
BUG名称
简要说明BUG名称,例:明星模式经验获得异常。XXX情况下XXX功能XXXX异常
标题
版本号
说出玩家出现BUG问题的版本号
版本号
BUG类别
根据玩家出现的异常情况,选择问题的模块
模块
异常时间
玩家帐号出现BUG的时间(社区、IVR、I