文档介绍：刘露,周可记,梁艳本期关注
云服务质量管理研究思考 Monthly Focus
云服务质量管理研究思考
Cloud Service Quality Management Research
刘露 1,周可记 2,梁艳 3(1. 中国联通研究院,北京 100032;2. 中讯邮电咨询设计院有限公司,北京 100048;3. 中国联通博士
后工作站,北京100032)
Liu Lu1,Zhou Keji2,Liang Yan3(1. China Research Institute,Beijing 100032,China;2. China Information Technology Designing &
Consulting Institute Co.,Ltd.,Beijing 100048,China;3. China Postdoctoral Workstation,Beijing 100032,China)
摘要: 关键词:
从云服务质量管理需求入手,分析了云生命周期中涉及的重要环节,并着重对云平台云服务;云平台;服务质量
中涉及的商业驱动因素进行了详细分解,最后指出云服务质量管理的关键问题,并明中图分类号:TP301
确进一步的发展方向。文献标识码:A
文章编号:1007-3043(2012)07-0001-04
Abstract:
Based on cloud service quality management requirement, it analyzes the important links in cloud lifecycle, emphases on the
commercial driving factors on cloud platform. Finally it proposes the key issues on cloud service quality management, and
gives the further development direction.
Keywords:
Cloud service; Cloud platform; Service quality
0 前言 1 云业务服务质量管理需求分析
随着宽带网络的快速发展,电信业务和互联网业以云用户为中心,即把用户的感知放在网络建设
务的相互渗透与融合,电信运营商开始迈入向信息服的核心环节。站在业务生命周期的角度,用户对业务
务转型的关键发展阶段。这将在未来几年给电信领的使用和体验,是整个网络建设和云计算业务提供的
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域带来一系列深刻的变化,对现有的电信网络架构提最终环节[ ]。终端用户对业务的需求,引发了网络架
出严峻的挑战。云平台是未来融合网络架构的核心, 构的变化,商业模式的重组,以及整个通信产业的变
ISO 13407
将带来个人和企业获取业务能力的全新的商业模革。提出在电信业务的生命周期中以用户
式。伴随着云平台的发展,运营商对云服务的认识也为中心的业务提供闭环流程。完整的业务提供流程从
逐渐明晰,云服务带来的一个重大变革是从以设备为明确用户需求起,包括确定业务场景、明确业务需求、
中心转向以信息为中心。在规模化的云服