文档介绍：部门考核指标设计培训
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目录
一、绩效指标
二、为什么要引入KPI指标
三、指标体系构建原则
四、寻找KPI的方法和工具
五、绩效指标设计思路
六、部门KPI设计
一、绩效指标
绩效指标(Performance Indicator)是指那些可以公平、公正地评价被考核者的工作行为、表现及其结果的指标。
1、绩效指标
2、绩效指标分类
按考核内容分类
工作业绩指标、工作能力指标、工作态度指标
按指标量化程度分类
硬指标(以各观数据为基础) 、软指标(以主观判断为依据)、软硬结合指标
关键业绩指标( Key Performance Indicators,简称KPI)是反映被考核者关键工作成果完成情况的指标,体现了被考核者对企业贡献的方面及贡献的程度。
3、关键业绩指标(KPI)
4、KPI与目标的关系
举例:
模糊的目标:提升研发能力,及时满足市场需求。
用指标化的语言描述:
2013年平均新产品上市时间缩短到8个月
2013年产品开发计划完成率达到80%
其中:
指标:新产品上市时间(TTM)、计划完成率
程度:8个月、80%
时间:2013年
人力资源部经理KPI
培训完成率
有效招聘率
人事费用
二、为什么要引入KPI ?
战略落地工具
企业管理、监测自身运行状态的平台
指导部门工作
指导员工自我绩效改进
目录
一、绩效指标
二、为什么要引入KPI指标
三、指标体系构建原则
四、寻找KPI的方法和工具
五、绩效指标设计思路
六、大宝山矿部门KPI设计
三、指标体系构建原则
1)针对性
针对目的、对象、侧重点;
充分体现考核对象的性质和特点。
2)科学性
在科学理论指导下,采用科学的调查分析方法建立各种指标;
确保系统、全面、正确的反映和体现考核对象的特征(避免指标的缺失和指标的混淆2种情况出现)。
3)明确性
内涵明确、外延清晰;
规范化、标准化;
便于理解和操作。
4)其他要求:
·定性指标与定量指标结合; ·过程指标与状态指标结合;
·普遍性与特殊性结合; ·实效性与经济性结合。
四、寻找KPI的方法和工具
1、价值树
2、鱼骨图
3、平衡计分卡