文档介绍：苹果官方保修政策
Mac产品AppleCare Protection Plan(“Mac的APP”)
iPod产品AppleCare Protection Plan(“iPod的APP”)
苹果显示器产品AppleCare Protection Plan(“苹果显示器的APP”)
苹果TV产品AppleCare Protection Plan(“苹果TV的APP”)
亚太地区
消费者权利如何影响本计划
对于其司法管辖区提供消费者法律法规保障的消费者而言,上述计划赋予的利益是在该等消费者保护法律法规提供的所有权利和救济外的补充。本计划任何内容均不影响相关强制性法律赋予消费者的权利,包括消费者在法定保证法律下的救济权以及在苹果未全部或部分履行或未充分履行其任何合同义务时寻求损害赔偿的权利。
。本服务合同适用于苹果根据上述计划(“计划”)就苹果品牌产品及包含在原始包装内并列于你保修文件证明(“计划确认书”)里的配件(“保修设备”)向你提供硬件服务及技术支持。为本计划之目的,苹果是指以下第12条所列实体或实体的所有权承继人。
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保修始于你购买本计划,并于你计划确认书中指定的日期(“保修期”)结束。为获得你的计划确认书,请在苹果登记你的保修设备及计划登记号码(“计划协议编
号”)。如果可以自动注册,你的原始销售收据将是你的计划确认书。
本计划条款、计划的原始销售收据及确认计划书是你服务合同的各个部分。本计划价格包含在原始销售收据上。本计划提供的硬件服务及技术支持是制造商提供的硬件保证及免费技术支持的补充。
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如果在保修期内,你通过通知苹果下列内容提交有效索赔:(i)保修设备在材料和工艺上出现缺陷,或(ii) 保修iPod电池的蓄电能力比原始规格降低50%甚至更多,苹果将(a)使用新零件或性能和可靠性等同于新零件的翻新零件免费维修缺陷,或者(b)将保修设备更换为新产品或性能和可靠性等同于新产品的替换产品,且其至少在功能上等同于原有产品。如果苹果更换保修设备,则在本计划剩余保修期内,原有产品成为苹果公司的财产,更换产品为你的财产。
除苹果品牌产品及包含在原始包装内的配件外,按照你的计划,“保修设备”包括下列内容:
(i)在Mac产品AppleCare Protection Plan项下,包括(a)一个兼容的苹果品牌显示器,若其与保修设备同时购买;(b)一个苹果品牌鼠标、一个Magic Trackpad、一个苹果电池充电器及一个键盘,若其包含在保修设备中(或与Mac mini同时购买);或者(c)一个AirPort Extreme卡,一个AirPort Express或AirPort Extreme基站、一个Time Capsule、一个苹果ADC至DVI转换器、苹果内存模块和一个MacBook Air SuperDrive,若其与保修设备同时使用,且不早于你购买保修设备之前两年。
(ii)在苹果TV产品AppleCare Protection Plan项下,包括一个AirPort Extreme卡,一个AirPort Express或一个AirPort Extreme基站和一个Time
Capsule,若其与保修设备同时使用,且不早于你购买保修设备之前两年。
在保修期内,苹果将为你提供电话技术支持和基于网络的技术支持资源。技术支持可能包括安装、启动、配置、故障排除及恢复(数据恢复除外)协助,包括储存、找回和管理文件;解释系统错误信息;以及决定何时需要硬件服务。苹果将为受支持软件的当前版本及之前主要发行版本提供支持。为本条之目的,“主要发行版本”是指苹果为商业目的发行的主要软件版本,其里面有类似“”或“”字样的发行号且不是测试版或预发行版。向你提供技术支持的范围因你计划的不同而有所不同。
(i)在Mac产品AppleCare Protection Plan项下,苹果将为保修设备、苹果的操作系统软件(“Mac OS”)及预装在保修设备中的消费者应用程序( “消费者软件”)提供技术支持。苹果也使用图形用户界面为Mac中苹果操作系统服务器软件(“Mac OS服务器”)的服务器管理和网络管理问题提供技术支持。
(ii)在iPod产品AppleCare Protection Plan项下, 苹果将为保修设备、iPad OS及预装在保修设备上的软件应用程序(统称“iPod软件”)以及保修设备与“支持电脑”(即符合保修设备连接规格且运行由保修设备所支持的操作系统的电脑)之间的连接问题提供技术支持。
(iii)在苹果显示器产品AppleCare Protection Plan项下,苹果将