文档介绍：护理质量管理与控制
一、护理质量控制的概念
(一)控制工作是管理的重要职能之一
它是确保组织目标实现,及时纠正护理工作偏差,预防偏差发生的手段之一。
(二)护理质量控制是有目的的管理行为
有效控制取决于两方面的因素:
,也就是必须有明确的护理质量标准。
,如人力、物力、财力、信息及组织机构,是实现质量目标的前提和基础。
一、护理质量控制的概念
(三)护理质量控制工作贯穿护理质量管理的全过程。
,质量计划是控制的标准和依据。
,控制工作为实现目标服务。
二、护理质量体系的建立
护理质量控制管理体系,指实施护理质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源(医院的设施、基础建设、病员等),包括以下几个方面:
(一)护理质量管理的组织机构、质量职能、质量职责及机构之间纵向横向的关系。质量控制体系、质量信息的反馈
(四)质量控制体系
:
护理部主任
护士长
质控小组
人员结构
护理部主任
各护理单元护士长
质控小组
组织结构
质量管理委员会
各护理单元
(五)护理质量与安全管理委员会工作制度
,成员由护理部主任及各护理单元护士长组成。
、措施、质量考核标准、护理工作制度、岗位职责、护理常规、操作规程、护理服务流程等,并认真组织实施,做好记录。