文档介绍：汽车延保业务介绍 二零一四年三月
内容提纲
汽车延保产生的背景
汽车延保市场介绍
汽车延保的作用
汽车延保保险产品
汽车延保业务模式及流程
如何销售汽车延保产品
汽车延保产生的背景
汽车延保产生的背景——车辆使用周期花费
购车
40%
购车后
60%
10年
车辆总花费
油费、通行费等其他
维修/保养费用
购车费用
车辆使用周期的各项消费占比
汽车中后期维修
汽车早期维修
0年
0km
第1年
2万km
第2年
4万km
第3年
6万km
第4年
8万km
第5年
10万km
车辆经常性维修分布曲线
结论:
1、汽车购置早期,维修费用随着各零部件之间及其与驾驶者驾驶习惯的磨合而呈现走高趋
势。随着磨合期结束,维修费用随之减少
2、随着车龄及行驶里程的增加,主要的维修费用随之出现
3、厂家质保不能覆盖汽车中后期维修,消费者面临支付大额维修费用的风险
汽车延保产生的背景——车辆维修费用分布曲线
主要零部件的平均维修成本
零件平均成本未来成本(5年)
发动机$2,300 $3,300
变速器$1,800 $2,700
刹车$1,050 $1,500
动力转向$995 $1,495
悬挂系统$425 $695
燃油喷射器$995 $1,370
电路$500 $800
仪表盘$250 $300
空调$950 $1,300
雷达$375 $500
平均3年车龄的100辆汽车中会有55起故障。( )
保修服务周期内平均有4-5起赔付案件
汽车延保产生的背景——美国汽车故障、维修数据
汽车延保市场介绍
汽车延保市场——延保产品概念
产品概念
汽车延保合同并非一般意义上的保修服务,是针对汽车生产商原厂保修期结束之后的维修保障, 即厂家质保期的延长,由汽车所有者与延保服务供应商签署合同,约定供应商在一定时期内为合同规定的机动车维修服务支付费用。
我公司延保产品对保险责任的表述:
在保险期间内,被保险车辆在正常使用情况下,因本合同承保的零部件出现故障而无法正常运行,被保险人在保险期间内提出维修要求的,在维修完成后,保险人根据本合同的约定,负责赔偿维修和/或更换承保零部件所支出的费用。
汽车延保市场——国外市场
美国市场:
已有40多年的历史,市场比较成熟,目前渗透率在40%左右,市场规模110亿美元以上。