文档介绍：故曰:知彼知己,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼不知己,每战必殆。
——《孙子•谋攻》
第五章市场调查与预测
11/12/2017
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教学目的与要求
了解市场调查和市场预测的涵义;
掌握市场调查的方法;
能够独立编制调查方案、独立设计问卷、独立撰写调研报告;
掌握市场预测的主要方法;
能够运用市场调查和预测方法解决实际问题。
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教学内容
第一节市场调查概述
第二节市场调查的方法
第三节市场需求的测量与预测
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教学重点与难点
重点:
掌握市场调研的步骤和方法
难点:
根据具体问题,确定调研方案
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第一节市场调查概述
一、市场调查的含义
二、市场调查的作用
三、市场调查的内容
四、市场调查的步骤
案例美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研
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一、市场调查的含义
市场调查(Marketing Research),就是运用科学的方法,有目的、有计划、系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息,提出建议和结论,作为营销决策的依据。
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二、市场调查的作用
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三、市场调查的内容?
营销环境
需求
消费者
营销策略:顾客偏好的/市场现有的
竞争对手
调查内容=宏观环境+微观环境+营销策略
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三、市场调查的内容*****
市
场
环
境
社会文化
受教育程度、文化水平、宗教信仰、风俗****惯、审美观点
人口经济
人口及增长趋势、职业构成、家庭规模、GDP、可自由支配收入、居民存款、消费水平和结构、物价水平和结构
政治法律
法律、法规、政策、管理体制
自然技术
能源和资源状况、技术水平、新技术状况
市场需求
市场潜量、公司需求、需求变化、市场份额分布
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三、市场调查的内容*****
顾
客
行
为
购买类型
消费者、企业、中间商、政府、社会团体
购买力
消费者收入水平、可自由支配收入
购买动机
基本需求、情感需求、营利性、便利性
购买****惯
品牌偏好、渠道偏好、时机偏好、理性、决策过程
营
销
策
略
产品
用途、功能属性、质量、品牌、包装、服务方式、生命周期
价格
产品效用、产品成本、消费者心理价格、相关产品服务成本
渠道
渠道类型,物流支持,中间商的类型、销售能力、信誉等
促销
促销方式、促销媒介、促销主题、促销成本、
竞争者
数量、主要竞争者、竞争者市场占有率、竞争者营销策略等
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