文档介绍：如何培养新员工
一、接待新员工的重要性
二、分析了解新员工
三、问题解决
目录:
更好的培养新员工,使其以更快的速度融入集体,稳定人员,为企业/店铺创造利润。
——当然,新员工的培养与应用,最终的目的是为了要为店铺创造价值。
一、接待新员工的重要性
思考?
想要新员工成为什么样?
思考?
要培养好新员工,首先要了解新员工:

老员工新员工
1、有爱心孤单,封闭自己
2、有自信心没有自信?
3、有耐心有恒心容易气馁
4、抓住顾客的心顾客流失、客单价底?
5、调节自己容易情绪化
爱心是什么
视同事为亲人、朋友;视顾客为亲人、朋友;要用你的微笑与真诚让他们感受到。
心里阶段
新同事刚刚来到一个陌生的环境,或多或少会感到有点不安。因此,应多点关心,令他/她尽快适应新环境;多一些肯定。
2、新员工没有自信?
为什么?
怎么做?
对同事不熟悉,觉得孤单;
对日常事务不了解,显得格格不入;
销售技巧不足;
对货品知识不熟悉,没有信心面对顾客;
为什么没有自信:
一、介绍我们的工作范围
1、主要职责:提供优质的服务,尽力令顾客感到满意;
2、工作细则可分为三部分:
A、顾客服务:以客人的角度出发,做到以客为先;
B、日常店务:保持货场及后仓的整洁;更换陈列及调整货品的摆位;
C、货品管理:从仓库补货出场及整理店铺内的货品;按程序处理收货,转货及退货;
D、整理仓库、盘点;