文档介绍：燃气(集团)有限公司管理制度制度名称液化气销售站点岗位及安全管理制度编号XJRQ目录一、目的二、编制依据及原则三、适用范围四、供气站安全工作“十大禁令”五、供气站安全管理规定六、供气站消防安全制度七、供气站岗位责任制八、液化石油气钢瓶角阀带气维修操作规程九、供气站待售钢瓶质检管理办法十、供气站突发事故应急抢险预案十一、液化气销售中心防暴预案十二、钢瓶置换管理制度十三、置换钢瓶退户工作办法十四、液化气销售中心优质服务管理办法十五、销售中心车辆管理制度十六、送气司机岗位计件工资管理办法十七、液化气销售中心工作流程版本号:修改时间修改说明部门/修改人审核人批准人编制部门:生产调度处审核:批准:日期:年月日日期:年月日日期:年月日目的:为规范液化气销售中心及站点经营活动,维护企业利益,保证安全稳定供气,明确岗位职责,细化业务流程,特制定液化气销售中心站点岗位及安全管理制度。编制依据及原则1、依据消防、安全等相关部门的规章制度;2、依据中心及站点的岗位职责;3、通过明确的制度、规定,细化责任,达到“安全稳定供气,事故责任到人”的目的适用范围适用于液化气销售中心(含大瓶站)及所有责任站点。供气站安全工作“十大禁令”严禁在站内吸烟、动用明火;严禁穿化纤衣服上平台、进瓶库;严禁在平台上、瓶库内接打手机;严禁不带防火罩的车辆进入供气站院内;严禁野蛮装卸钢瓶;严禁在岗期间从事与本职工作无关的其他事项;严禁收、发不合格钢瓶;严禁用户上平台进瓶库;严禁在供气站内对重瓶排气、对空瓶倒残;严禁在瓶库内堆放杂物,严禁堵塞瓶库通风口,严禁堵塞站点供气站安全管理规定站内严禁明火,并有明显的禁火禁烟标志,站内严禁存放其他易燃易爆物品及杂物。车辆进入供气站需带防火罩;站内消防器材按规定配备齐全,放置合理,保持清洁和完好,并定期进行维修和更换,保证每个人都会使用。发现调压情况要及时通知安全管理人员进行调换;供气站工作人员在上岗前必须穿防静电、防火服装和不带铁钉的鞋,并佩带工号;对调入站内的重瓶进行100%的试漏和30%的检斤工作;对漏气瓶、欠重瓶、标志不清楚、部件不全、变形等有问题的重瓶,应注明原因及时退回储配站,严禁在供气站存放及自行处理;在装卸车过程中,严格遵守安全操作规程,防止野蛮装卸导致工伤事故;在换气中应严格对号,防止异形钢瓶混入,用户换气的空瓶必须要求擦洗干净;瓶库中,空、重钢瓶严禁混放,须按标志摆放整齐,便于清点。不允许顾客上平台进瓶库拿放钢瓶;片区必须对安全工作进行自检、自评,总结经验,找出差距,新职工必须进行上岗前安全培训;各站利用板报、宣传栏等多种形式向用户宣传液化石油气基本知识,安全操作方法,灭火常识等。供气站消防安全制度供气站的消防器材配备齐全,保证完好状态提前十分钟到站更换工作服,佩戴工号。供气站定期利用板报,向用户宣传液化石油气基本常识及灭火常识;供气站工作人员定期学习消防知识;供气站的工作人员必须熟练掌握消防器材的使用方法;供气站有明显的禁火禁烟标志;供气站严禁存放其他易燃易爆品及杂物;严禁未带防火罩的车辆进入供气站;夜间值班人员要了解站内外环境,并且具备一定的消防知识及应变能力;严禁任何人员在供气站内吸烟,未经办理动火手续,不得私自动火;严格执行供气站“十大防火、防爆禁令”。供气站岗位责任制供气站是供气服务工作的窗口,要把改善服务态度,提高服务质量作为重点工作来抓,确保安全稳定供气,优质服务工作。工作人员根据个人的岗位,作好收款、发气、维修等准备工作,做到正点开门营业;营业工作中,严格执行各项规章制度办事,坚持销气“对本对号登号发气”,认真核对瓶号;卸气时要先点清钢瓶数,再检查有无漏气瓶,有无超、欠重钢瓶,如发现不合格钢瓶,应当立即退回输配事业部,坚持对重瓶100%的试漏和30%的检斤工作,要继续坚持重瓶的“五不售出”(即瓶号不清不售出、本号不清不售出、漏气瓶不售出、缺斤少两、超重瓶不售出、零配件不全不售出)以保证用户的安全;每日结帐,当班人员与业务员必须对清帐目,并按规定时间报气。交接班必须严格履行交接班手续,按时报岗,认真做好各项工作的原始记录;开展各种便民利民服务活动,坚持搞好服务“六招”即公平秤、试漏钳、便民车、打气筒、意见薄及擦洗钢瓶用具。对老、弱、病、残等用户坚持送气上门,服务到家活动,严格执行物价部门的价格,不得乱收费、乱罚款,认真搞好供气工作;供气员实行挂牌服务,坚持供气服务文明用语,对用户反映的问题,要耐心解答,能解决的要及时给予解决,不能解决的问题,要多做解释工作,不准与用户发生争吵。做到来有迎声,走有送声,征得用户的理解;做好用户的回访工作,对掌握的客户资料要进行建档,加强配送人员的管理,保证配送的及时率。液化石油气钢瓶角阀带气维修操作规程重瓶必须按规定100%的试漏、30%检斤,发现无法维修的漏气钢瓶,应及时退